House Of Pokies Casino - Se cancelaron las ganancias del jugador.

Querida Jacinta,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Nos pondremos en contacto con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha recibido algún informe oficial del proveedor del juego que confirme que se ha producido un problema técnico? ¿Ha guardado, por casualidad, su historial de caja y de juego antes de que su cuenta se deshabilitara? En caso afirmativo, reenvíelos a petronela.k@casino.guru.

¿Podría especificar si ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado o si esta fue su primera sesión de juego?

Con suerte, podremos ayudarlo lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, Jacinta, por brindarnos toda la información necesaria vía correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Querida Jacinta,

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.

Me gustaría invitar a House Of Pokies Casino a unirse a este hilo.

Estimado representante de House of Pokies,

¿Puede explicar en detalle las circunstancias relacionadas con el error del sistema que ocurrió durante la sesión de juego de Jacinta? Puede enviar cualquier evidencia relevante a mi dirección de correo electrónico andrej.p@casino.guru .

Nos gustaría pedirle a House Of Pokies Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como " no resuelta ".

Querida Jacinta,

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Normalmente, para llegar a cualquier tipo de acuerdo, las tres partes (jugador, casino y mediador) deben comunicarse estrechamente. Desafortunadamente, este no es el caso y nos quedamos solos en nuestro intento de resolver este problema.

Lamento mucho no poder ser de más ayuda, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Como sabrá, House Of Pokies Casino recibió una 'muy mala reputación' de nuestra parte, lo que significa que no recomendaríamos a los jugadores que elijan este casino. Recomiendo encarecidamente elegir solo casinos que hayan recibido al menos una "muy buena reputación". Puede consultar la lista de casinos que recomendamos [aquí] . Espero que nunca más se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.