El jugador de Alemania había solicitado un retiro hace más de dos semanas, lamentablemente aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El 8 de abril, mis pagos fueron
Aprobado por Hyperino, ¡pero nada ha llegado hasta el día de hoy! Escribí varios correos electrónicos, conversé varias veces, envié extractos bancarios, ¡pero ninguna respuesta sensata! Ella siempre quiere ser paciente, simplemente indignante.
Querida Ganna,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su retiro ha sido procesado pero nunca llegó a usted? ¿Qué método de pago ha elegido? ¿Podría informarnos si ha recibido algún pago exitoso de este casino en el pasado?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela