La jugadora de Alemania tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. Rechazamos la queja según la solicitud del jugador.
Traducción automática:
Hyperino Casino - La cuenta del jugador ha sido deshabilitada.
Traducción automática:
Importe: 1.950 €
Hyperino Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Después de mi ganancia de 650 euros, y la promesa de que sería revisada y transferida pero nunca aceptada, dos días después obtuve otra ganancia de 1400 euros que también fue confirmada pero no pagada. Le pregunté al casino a dónde fue mi pago. En respuesta, simplemente bloquearon mi cuenta 😠
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Heike,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Su cuenta fue completamente verificada anteriormente? ¿Podría indicar cuánto tiempo hace que registró su cuenta y aclarar si ha activado alguna oferta promocional en el pasado? ¿Recibió alguna explicación del casino por qué se desactivó su cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
¡Hola! ¡Llevo registrado allí más de un año! ¡Hyperino ya ha transferido contribuciones más pequeñas a mi cuenta! ¡No jugué con bonificaciones ni nada! ¡El servicio al cliente no dice nada sobre el bloqueo! ¡No puedes darme ninguna información!
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
¡Tampoco acepté una oferta promocional! ¡Y mi cuenta ya ha sido revisada!
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Muchas gracias, Tweedy1, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
¡Hola Tweedy1!
A partir de ahora, haré todo lo posible para ayudarlo con su problema. Me gustaría invitar a los representantes de Hyperino Casino a unirse a esta discusión para ayudarnos a resolver esta queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Bueno, ¡tengo curiosidad por ver si vendrá algo! En cualquier caso, les agradezco el esfuerzo que ponen 😊
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estado actual de mi problema con el casino ... No hay respuesta al correo electrónico, la cuenta sigue bloqueada, ¡respuestas endebles en el servicio de atención al cliente!
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
¡Esa es la respuesta de Hyperino! ¡Supuestamente tengo dos cuentas y las ganancias simplemente se retienen! ¡Nunca tengas dos cuentas con Hyperino! ¡Qué bien haría eso! ¡Qué tonto con el casino! ¡Es realmente triste! Por favor, mantenga sus manos fuera de Hyperino 🙏 y para una respuesta pública de ellos, probablemente tendré que esperar mientras este dudoso casino todavía tenga una licencia. ¡Gracias Hyperino!
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Nos gustaría pedirle a Hyperino Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el período de tiempo establecido, cerraremos la queja como 'no resuelta', lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
Traducción automática:
