Principal Quejas Hyperino Casino - La verificación de la cuenta del jugador se ha retrasado.

Importe: 450 €

Hyperino Casino - La verificación de la cuenta del jugador se ha retrasado.

Traducción automática 8.4/10 Muy buena reputación Enviada: 21/05/2020 | Caso cerrado : 05/06/2020
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

Hace 180 días - 05/06/2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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hola cargué dinero varias veces con paysafecard y gané 450 la última vez que mi cuenta bancaria aún no se verificó después de 7 veces que le envié todos los documentos. He estado esperando la verificación durante 7 días. Quiero retrasar eso por favor cree por favor ayuda

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Querido Patryk

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es un procedimiento común para los casinos verificar cada detalle para asegurarse de que están enviando el dinero a la persona adecuada. Parece que el casino tiene un estricto proceso de verificación, pero no es inusual. Le recomiendo que se ponga en contacto con el casino y descubra qué documentos se requieren exactamente y que los proporcione de la mejor calidad posible y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. Ninguno de los casinos con licencia toma la verificación a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento exhaustivo. Háganos saber si este consejo fue útil o si necesitamos intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Querido Patryk

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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