PrincipalQuejasiBet.com Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

iBet.com Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

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Importe: 43 €

iBet.com Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 29/01/2021 | Resuelta : 15/02/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Finlandia está experimentando dificultades para verificar su cuenta de casino y retirar ganancias. El jugador pudo recibir sus ganancias y la queja se resuelve.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Cuando me reciclé al 100% tenía un saldo de 43 euros. Cuando traté de jugar más, regañé ese equilibrio bajo para tener más equilibrio y no pude jugar. Intenté repatriarme y traté de poner los documentos, pude poner mi cédula pero no me dejó poner la declaración y no pude repatriarme.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Estimado Asko,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

¿Podría confirmar que entendí el problema correctamente y tiene dificultades para verificar su cuenta de casino? Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera.

¿Le han informado qué parece ser exactamente un problema al aprobar su cuenta y confirmar el retiro?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
Traducción


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Público
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hace 3 años
Traducción

En el momento en que el casino anunció que el bono estaba 100% reciclado y la cuenta era de 43 euros empezó a difamar que para reducir la apuesta la cuenta no es suficiente dinero y cuando intenté retirarlo tuve que poner los documentos primero, Tengo mi identificación pero

un correo electrónico recibió el siguiente mensaje:

Oye Asko,


Gracias por contactarnos.


Puedo ver que todavía tienes el bono de casino activo.


Hasta que no se cumpla la apuesta, lamentablemente no puede retirarse. El monto del bono otorgado y el monto depositado deben apostarse 35 veces dentro de los 30 días. https://www.ibet.com/en-US/bonus-terms


Si tiene más preguntas, no dude en preguntar.


Un cordial saludo,


Jasminka

Atención al cliente


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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Asko, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que aún no ha completado los requisitos de apuesta de bonificación?

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Público
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hace 3 años
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Según Casino am kierröttönyt 100%

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Público
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hace 3 años
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¿Podría enviarnos su historial de bonificaciones? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

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hace 3 años
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Deposité 40 euros y obtuve un bono del 100%, jugué en dos juegos de casino (starburst y star Joker) y los reciclé de acuerdo con 100% Casino, el saldo fue de 43 euros que ya no puedo jugar cuando intento jugar a la calumnia que eneldo no tiene suficiente equilibrio para un mayor equilibrio. Cuando traté de repatriar tuve que poner los documentos primero, puse la cédula de identidad pero después de eso intenté poner el extracto de cuenta pero no tuve éxito pero lo pedí una y otra vez

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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Asko, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

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Público
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hace 3 años
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Gracias . Espero una respuesta

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Público
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hace 3 años
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¡Hola Asko!


A partir de ahora intentaré ayudarte con tu problema. Me gustaría invitar a iBET Casino a esta discusión y pedirles que nos expliquen un poco más la situación y nos ayuden a resolverla también.

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hace 3 años
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Si lo hace

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Público
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hace 3 años
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Ahora ya pude jugar, pero no dejé poner una declaración que me hubiera llevado a casa,

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Público
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hace 3 años
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Ahora tengo un extracto bancario. pero no me dejaba retirar pero era un bono de dinero a pesar de que en el pasado parecía que me había retirado al 100%, pude jugar un rato pero cuando intenté retirarme y no intenté seguir jugando

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Público
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hace 3 años
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¿Por qué lees que este casino está registrado en Filipinas, pero el propio sitio web del casino dice que en Malta?

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Público
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle a iBET Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

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Público
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hace 3 años
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¡Hola Asko!


¿Podría especificar qué sitio web tiene en mente? En cuanto a iBET Casino en nuestra base de datos, el sitio web dice que tiene licencia en Filipinas.

file

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Público
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hace 3 años
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cuando me conecto a IBET.com


Existe tal dirección:

Número de licencia oficial MGA / B2C / 748/2019 y fecha de emisión 03.12.2020. Claymore en Malta con licencia de Maltese Gaming Authority (MGA). Este organismo regulador público es responsable de gestionar los juegos de azar en Malta. Puede encontrar más información sobre MGA en www.mga.org.mt

Copyright (c) 2020. Claymore Malta Ltd., dirección de este sitio en el nivel 4, Ewropa Business Center, Triq Dun Karm, Birkirkara BKR9034 - Malta Business Register C90401

Los juegos pueden ser adictivos. Juega responsablemente.

18+


ADR


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Público
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hace 3 años
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¡Hola Asko!


¡Gracias por señalar esta discrepancia!

Su queja ha sido transferida al casino correcto ahora.

Ahora nos comunicaremos con el casino para ayudarnos a resolver su problema.

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Público
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hace 3 años
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Hola Asko,


Alan de iBet aquí. Lamento escuchar tu problema, pero estoy feliz de intervenir y tratar de ayudar si puedo.


En primer lugar, hemos desbloqueado sus fondos de bonificación y los hemos convertido en efectivo real como deberían haber sido cuando se completó el requisito de porcentaje. Su saldo extraíble ahora es de 43 € que puede retirar o jugar como mejor le parezca.


En segundo lugar, con respecto al problema, parece que hubo una ronda abierta en nuestros registros que impidió que se desbloqueara la bonificación. Esto ha sido rectificado desde entonces.


Además, hemos agregado 25 giros gratis en Star Joker a la parte superior de su cuenta, con suerte, explica algunos de los inconvenientes.


Que tenga un gran día y comuníquese con nosotros si necesita más aclaraciones.


Atentamente,

Alan - iBet


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hace 3 años
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Ahora me jugué y acabo de hacer una solicitud de retiro

GRACIAS

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Público
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hace 3 años
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¡Hola Asko!


Me gustaría pedirle que nos informe cuando llegue su retiro, para que podamos cerrar esta queja como 'resuelta'.

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Público
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hace 3 años
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Vino ayer

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Público
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hace 3 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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