IceBet Casino - Retraso en la retirada de jugadores y falta de herramientas de juego responsable.

Hola.

En los términos del casino está escrito que todas las solicitudes de retiro se procesan dentro de las 24 horas.

Mi solicitud de retiro está pendiente el tercer día. Entonces están rompiendo sus propios términos.

El chat en vivo es totalmente inútil, cada vez que me comunico con ellos siguen repitiendo que debo activar el departamento financiero por correo. Envié varios correos sin respuesta.

¿Cómo puede funcionar un casino como este y se les permite engañar a los clientes?

Estamos en 2024 los retiros son casi instantáneos.

Y además de esto, no ofrecen ninguna herramienta de juego disponible. Entonces, el jugador en todo este tiempo de espera puede cancelar fácilmente el retiro y gastarlo.

Cuando leo otras quejas es principalmente por retiros retrasados.

El casino tiene una estimación demasiado alta del gurú del casino. En mi opinión, todos los casinos que no utilizan herramientas de juego responsable son inútiles.

Gracias.

Hno.

Estimado ROCCKODON86,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Estimado.

Gracias por su tiempo y ayuda.

Casino lanzó el retiro y ya está en mi cuenta.

Pero sin embargo... son complicados. Si algunos ganan una cantidad mayor y prolongan el retiro, podría ser realmente frustrante.

Gracias de nuevo.

Br, Rok

Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, ROCCKODON86, por su confirmación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru