El jugador de Alemania depositó en el casino, pero el monto no se acreditó en su saldo del casino. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
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IceCasino - El depósito del jugador parece perdido.
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Importe: 50 €
IceCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Deposité hoy (50 €), por lo demás, el sitio es bueno, nunca tuve ningún problema con los depósitos o retiros, hoy se retiró el dinero de mi cuenta bancaria, pero en el historial de transacciones no dice que incluso hice un depósito. El dinero tampoco está en mi cuenta en línea.
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Público
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hace 1 año
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Estimado emircanbewerbung1512,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede demorar hasta un mes aproximadamente. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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Estimado emircanbewerbung1512
Lamento que hayas enfrentado problemas. ¿Puede decirnos si ha hablado con el soporte en vivo y les ha informado sobre la situación? ¿Ha facilitado todos los datos solicitados?
¡Gracias de antemano!
Saludos
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Público
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hace 1 año
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Sí, he enviado todo lo necesario al soporte (captura de pantalla de mi historial bancario y el ingreso del importe). Me dijeron que tendría que esperar unos días. Tendré paciencia y esperaré a que eso suceda.
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hace 1 año
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El dinero fue transferido, ¡gracias por la ayuda!
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Público
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hace 1 año
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Estimado emircanbewerbung1512,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias a usted ya IceCasino por su cooperación.
No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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