PrincipalQuejasIceCasino - El jugador enfrenta problemas de retiro no resueltos.

IceCasino - El jugador enfrenta problemas de retiro no resueltos.

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Importe: $30.000 CLP

IceCasino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 29/05/2024 | Caso cerrado : 13/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
Traducción

El jugador de Chile tuvo problemas con los retiros a través de Skrill y Banco Estado, afirmando que las solicitudes eran rechazadas y los fondos no eran reembolsados. Además, afirmaron que el casino retiró fondos mientras dormían y que desde el domingo estaba pendiente un retiro de 12.000 dólares. Solicitamos información adicional al jugador para investigar el problema más a fondo. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada.

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Público
Público
hace 5 meses

Hago retiros por Skrill o por Banco estado.

No solo me sale rechazado si no, que no se devuelve mi monto.

Eesta perdido en el casino con ma sproble.as de pago tiene.

Escribo y dicen que me lo gaste

Reviso y es imposiboe.

Adema tengo unretiro de $ 12 000 desde el domingo parado

Pero lo peir es la retirada de fondos mientas duermo

Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Estimada Catalinaalibaud,

Muchas gracias por enviar su queja.

Lamento los problemas que está experimentando con sus retiros del casino en línea. Para ayudarnos a comprender e investigar su problema, ¿podría proporcionarnos la siguiente información adicional?

  • Las fechas y montos de cada solicitud de retiro realizada a través de Skrill.
  • Capturas de pantalla o historiales de transacciones que muestran los retiros rechazados y el retiro pendiente de $12,000.
  • Cualquier comunicación con el casino donde afirman que has gastado los fondos.

Podrá remitir cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
Público
hace 5 meses
Traducción
Hola, Catalinaalibaud:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.


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