El jugador esloveno había sufrido un retraso en su retirada. Finalmente, el jugador nos informó que el problema se había resuelto. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
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IceCasino - El jugador está teniendo problemas con su retirada.
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Importe: 300 €
IceCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
En este momento, hay otro problema en Ice Casino... En su política, aprueban hasta 500 € en 2 días como máximo... El 17.9 me enviaron un correo electrónico (confirmación de solicitud de retiro)... En el perfil fueron 2 días (incompleto)... La fecha luego se movió a 19.9 (progreso)... hoy es 22.9 y la victoria no ha sido aprobada... Luego hay 1 victoria, un día después... Y 1 victoria ayer... Escriben las reglas y son ignoradas...
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado VladoBucher,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado VladoBucher
Feliz de saber de usted nuevamente.
¿Podría aclarar el ID de la transacción en disputa?
¡Gracias de antemano!
Atentamente
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Público
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hace 1 año
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Estoy retirando la apelación... Problema solucionado
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Público
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hace 1 año
Traducción
Estimado VladoBucher,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
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