El 6 de enero de 2025 solicité un retiro de 2162 euros. Pasó más de una semana sin que los fondos llegaran a mi cuenta. Cuando inicié sesión en mi cuenta, me di cuenta de que el retiro había sido cancelado. El servicio de atención al cliente me pidió una foto con mi documento y mi cuenta abierta como fondo. El 14 de enero de 2025 subí esta foto, pero el servicio de atención al cliente se niega obstinadamente a verificarla. Llevan más de dos semanas dando largas y no pueden verificar ni una sola foto para permitir mi retiro. Por favor, ayuda, porque parece que esto va a durar para siempre.
On January 6, 2025, I requested a withdrawal of 2162 euros. Over a week passed without the funds arriving in my account. When I logged into my account, I noticed that the withdrawal had been canceled. Customer support asked me for a photo with my document against the backdrop of my open account. On January 14, 2025, I uploaded this photo, but customer support stubbornly refuses to verify it. For more than two weeks, they have been dragging their feet and cannot verify a single photo to enable my withdrawal. Please help, because it seems like this will go on forever.
6.01.2025 я запросила виведення 2162 євро. Більше тижня кошти не надходили на мій рахунок. Коли я зайшла в акаунт, то помітила, що виведення коштів відмінено. Служба підтримки попросила в мене фото з документом на фоні відкритого акаунту. 14.01.2025 я завантажила це фото, проте служба підтримки вперто не хоче його перевіряти. Вже більше двох тижнів вони затягують час і не можуть перевірити одне фото і відкрити мені виведення коштів. Допоможіть, будь ласка, бо мені здається це триватиме вічно.
Traducción automática: