El jugador lucha por retirar su saldo ya que su solicitud sigue siendo rechazada. La queja se resolvió cuando el jugador retiró su dinero.
The player struggles to withdraw his balance as his request is keep getting rejected. The complaint was resolved as the player withdraw his money.
El jugador lucha por retirar su saldo ya que su solicitud sigue siendo rechazada. La queja se resolvió cuando el jugador retiró su dinero.
5 de octubre, solicité un retiro.
08 de octubre, la retirada fue rechazada.
8 de octubre, solicité un retiro nuevamente.
16 de octubre, el retiro fue rechazado
El 16 de octubre volví a solicitar un retiro.
No pasó nada todavía.
KYC está completo
October 5, I requested a withdrawal.
October 8, the withdrawal was rejected.
October 8, I requested a withdrawal again.
October 16, the withdrawal was rejected
On October 16, I requested a withdrawal again.
Nothing happened yet.
KYC is complete
Hola rifat62,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con IceCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello rifat62,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Mi cuenta fue completamente verificada el 10 de octubre.
Luego de esto, nuevamente me exigieron una especificación de salario, la cual envié.
A pesar del aviso anterior de que la cuenta fue verificada.
El último contacto con los casinos fue el 16 de octubre, donde confirmaron que la solicitud de retiro ha sido aceptada para su procesamiento.
Jugado con dinero real.
Hay tantos otros casinos que pagan ganancias el mismo día que no pueden entender sus acciones.
My account was fully verified on October 10.
After this, they again demanded a salary specification, which I sent.
Despite notice before that the account was verified.
The last contact with the casinos was on October 16, where they confirmed that the withdrawal request has been accepted for processing.
Played with real money.
There are so many other casinos that pay out winnings on the same day, can't understand their actions.
Gracias rifat62 por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you rifat62 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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