Al jugador polaco se le prohibió la cuenta y se confiscaron sus fondos. Ya no está interesado en jugar y pide la devolución de su dinero.
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IceCasino - La cuenta del jugador fue prohibida y sus fondos confiscados.
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Importe: 3.100 zł
IceCasino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso abierto
Estado actual
Esperando la respuesta del casino
4d 4h 53m 36s
Resumen del caso
hace 3 días
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Público
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hace 1 semana
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Banearon mi cuenta y me quitaron el dinero, ya no me interesa jugar con ellos pero no me devuelven lo que tenía allí
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hace 1 semana
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Estimado Gracooo_7,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC completa?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Podría especificar por qué se bloqueó su cuenta? Por favor envíeme el correo electrónico que recibió del casino después de que su cuenta fuera bloqueada. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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Público
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hace 1 semana
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En primer lugar debo comentar que la cantidad que quedaba en la cuenta ha cambiado, logré conseguir 300€ que se pagaron más rápido. Pasé por la verificación KYC hace un mes. Jugué usando el bono disponible en su cuenta en tiktok, pero la cantidad que gané ya fue después de cumplir con los requisitos de apuesta. Escribieron que violé los términos y condiciones sobre el abuso de juegos a pesar de que jugaba normalmente como todos los demás.
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Público
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hace 1 semana
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Hola,
La cuenta está permanentemente por el mismo motivo que en https://casino.guru/icecasino-player-s-account-was-permanfully-closed.
De hecho, ambos jugadores son de [nombre de la ciudad oculto por Casino Guru] y usaron la misma computadora.
La decisión del casino es definitiva.
Atentamente
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 semana
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Ya escribí en el chat que no me interesa desbloquear mi cuenta para seguir jugando contigo porque veo que contigo solo hay problemas. Sólo quiero mi dinero de vuelta
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hace 1 semana
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Bloquearon mi cuenta y dicen que hice algo mal sin ninguna prueba. Sólo quiero que me devuelvan el dinero ganado.
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hace 1 semana
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¿Y por qué revelas mi paradero en el foro? ¿Hablan en serio?
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Público
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hace 3 días
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Estimado equipo de IceCasino,
Envíe cualquier evidencia de respaldo junto con el historial de juego del jugador a veronika.l@casino.guru .
Muchas gracias por adelantado.
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IceCasino tiene 4d 4h 53m 36s para responder
