El jugador de Alemania solicitó un retiro dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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IceCasino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 750 €
IceCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Damas y caballeros
¡He estado esperando mi pago desde el 16 de junio y no ha pasado nada hasta hoy! Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces, pero sin éxito. Sigue diciendo: está en progreso, debo ser paciente. Ahora han pasado más de dos semanas y no creo que pase nada más. No puedo ir más lejos... tal vez podrías ayudarme.
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hace 2 años
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Estimada Lidia90,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría informarme si fue su primer retiro en este casino? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
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hace 2 años
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Hola a todos, no he jugado con bono ni nada por el estilo. Deposité dinero real y jugué normalmente. Este ya es mi segundo pago, el primer pago por valor de 500 € se pagó después de 2 días. Ahora es el segundo pago por valor de 750 €, que hice el 16 de junio. hecho, en realidad han pasado 14 días y no pasa nada allí. El tiempo de procesamiento de 5 días ya ha terminado y se aplica en ICE Casino.
¿Qué debería hacer ahora? Esperar....?
LG
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hace 2 años
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Hola lidia90
De hecho, podemos ver el problema con un retiro prolongado, nos comunicamos con el proveedor de pagos y esperamos una resolución pronto.
En caso de que la transacción falle, no dude y realice una nueva solicitud de retiro, será aprobada a través de un proveedor de pago diferente.
Pero esperamos que el actual tenga éxito.
Disculpe las molestias.
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hace 2 años
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En primer lugar, gracias por eso.
Mi retiro falló hoy después de una espera tan larga 🙁 increíble.
Ahora he vuelto a realizar un pago con 500€ y 200€. ¡Veamos si eso funciona más rápido ahora, o espero dos semanas nuevamente y luego ya estamos en el tiempo de procesamiento de un mes!
LG
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hace 2 años
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Muchas gracias, equipo de IceCasino , por la aclaración de que el problema está relacionado con un proveedor de pago específico.
Estimada Lidia90 ,
Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional. Realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado.
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hace 2 años
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Gracias, el pago se realizó en mi cuenta de juego, pero todavía no puedo verlo en mi cuenta. Esperaré un poco ahora, a ver qué pasa, espero que no haya más problemas.
LG
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Lidia90, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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