IceCasino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Enviado en documentos correctos para KYC antes del 4 de abril. Tardó unos días en pasar.

Ellos "procesaron" el retiro de 500 euros para el 11 y 1000 euros para el 12. Y el estado es "en progreso" y cuando pregunto dónde está, culpan al proveedor de pago externo.

Sigo preguntando una vez al día cuándo llegará, pero obtengo la misma respuesta que antes.

Estimado Boko,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Así que esperemos unos días más y si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo.

Gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

hola boko

Lamentamos mucho que haya tenido problemas con el retiro. Nos estamos comunicando con el proveedor de pago con respecto a su problema. Haremos todo lo posible para resolverlo lo antes posible. Mientras tanto, disfruta de nuestro pequeño regalo en tu saldo de bonificación 🙂

Gracias por entender.

Saludos cordiales

Publicaré una actualización cuando reciba los fondos.

Hola a todos,

Gracias IceCasino por tomarse su tiempo para ayudarnos con este caso.

Boko, gracias por tu paciencia. Mantendré esta queja abierta hasta su confirmación con respecto al retiro exitoso. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el pago.

Querido Boko

Su retiro falló debido a razones técnicas por parte del proveedor de pagos.

¿Podría por favor hacer otra transacción?

¡Gracias de antemano!

Saludos cordiales

Vale intentarlo de nuevo

Querido Boko

Por favor, manténganos informados cuando reciba el dinero en su cuenta bancaria. ¡Gracias de antemano!

Saludos cordiales

He recibido los fondos. ¡Gracias, todo está arreglado!

Estupendas noticias, Boko. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.