La retirada del jugador se retrasa una semana. La queja se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias.
El casino generalmente paga las ganancias dentro de 2 a 5 días hábiles. Ahora son 7 días hábiles y el casino tiene una excusa diferente cada vez. El pago ha estado en proceso desde el 17/05/22.... no se procesará más.
The casino usually pays out winnings within 2 to 5 business days. It's now 7 business days and the casino has a different excuse each time. The payout has been in process since 5/17/22....will not be processed any further.
Das Casino zahlt die Gewinne normalerweise innerhalb von 2 bis 5 Werktage aus. Nun sind 7 Werktage vergangenen und das Casino hat jedesmal eine andere Ausrede. Die Auszahlung ist bereits seit dem 17.5.22 in Bearbeitung....wird nicht weiter bearbeitet.
Hola Dannyking74,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con IceCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales?
¿Utilizó algún nuevo método de pago durante su último depósito o ahora durante el retiro?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Dannyking74,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Did you use any new payment method during your last deposit or now during withdrawal?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hola Dannyking74,
Gracias por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Hello Dannyking74,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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