El jugador de Austria llevaba desde el 14 de junio esperando una retirada, que aún no había sido procesada. A pesar de las repetidas solicitudes, les dijeron constantemente que esperaran. Había pasado un mes desde la solicitud de retiro. El jugador confirmó que fue verificado y que las ganancias se acumularon con dinero real, no con un bono. El problema se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Querido León55,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Buen día
Sí, he estado registrado allí durante mucho tiempo, he jugado mucho y siempre he recibido mis pagos dentro de los 5 días hábiles.
¡Yo también estoy verificado!
No tiene nada que ver con el bono, eso fue dinero real.
Buen día
Recibí mi dinero esta mañana
Entonces todo está hecho.
te agradezco tus esfuerzos
Atentamente
Querido León55,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
