IceCasino - Las ganancias de los jugadores se están retrasando.

Obtuve una ganancia increíble en este casino de más de 100.000 euros. He estado tratando de obtener mis ganancias ya que hasta la fecha solo he recibido 7000 y no recibo ninguna estructura, ni cronograma, ni apoyo para obtener mis ganancias. Me siguen diciendo que están siendo procesados, luego los cancelan y luego me informan sobre problemas técnicos. Luego harán un retiro de sólo 450 euros y luego nada más. Si pido orientación o un gerente, me dicen que tenga paciencia. En sus términos y condiciones establece claramente 8.19. Otras opciones y términos de retiro pueden negociarse individualmente con la Administración del sitio web. Esto aún no se ha hecho y es necesario aplicarlo. Me agregaron al salón de la fama por ser un gran ganador y aún así no puedo recibir mis ganancias. Está más que frustrado y lleno de información engañosa. Pensé que este casino era genial y estaba muy emocionado de ser uno de sus grandes ganadores. Sin embargo, la forma en que me tratan ahora es una mala experiencia para el cliente. Solo busco recibir mis ganancias de manera justa y no estoy teniendo éxito. Estoy realmente preocupado de no recibir mis ganancias, ya que parecen detenerlas cada vez y luego solo hacer una pequeña. Por favor alguien puede ayudar.

Estimado Totmkt2024,

Muchas gracias por enviar esta queja. ¡Felicitaciones por sus grandes ganancias en IceCasino! Lamento escuchar el problema al que se enfrenta.

Revisé los Términos y condiciones y esto es lo que encontré con respecto a los retiros:

8.15. Para los jugadores que completaron con éxito la verificación KYC, el Casino aprobará un monto de retiro de 5000 EUR a 29 999 EUR (o equivalente en su moneda) en un período de 5 minutos: 96 horas, pero sin exceder los 14 días hábiles a partir del fecha de la solicitud, excepto fines de semana y festivos. Tenga en cuenta que el tiempo para la liquidación del dinero puede variar según el método de pago. La mayoría de los proveedores de pagos, especialmente los bancos, no procesan pagos los fines de semana y días festivos.

8.16. Para los jugadores que completaron con éxito la verificación KYC, el Casino aprobará un monto de retiro superior a 30 000 EUR (o equivalente en su moneda) en un período de 5 minutos: 96 horas, pero sin exceder los 30 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud, excepto fines de semana y festivos. Tenga en cuenta que el tiempo para la liquidación del dinero puede variar según el método de pago. La mayoría de los proveedores de pagos, especialmente los bancos, no procesan pagos los fines de semana y días festivos.

8.17. En los casos en que el monto de su(s) solicitud(es) de retiro, incluido el saldo de la cuenta actual y los retiros de por vida, sean al menos 20 veces mayores que la suma total de sus depósitos, es posible que tenga un límite de retiro de 5000 EUR (o el equivalente en su moneda). durante 30 días . Tenga en cuenta que el tiempo para la liquidación del dinero puede variar según el método de pago. La mayoría de los proveedores de pagos, especialmente los bancos, no procesan pagos los fines de semana y días festivos.

8.18. Una vez que se haya aprobado su retiro, no somos responsables de ningún retraso en los pagos causado por procesadores de pagos electrónicos de terceros e instituciones financieras y/o procesos de compensación de terceros.

8.19. Otras opciones y términos de retiro pueden negociarse individualmente con la Administración del sitio web.

¿Podría especificar cuándo exactamente envió su solicitud de retiro más reciente? ¿Cuántas solicitudes de retiro pendientes hay actualmente en su cuenta?

¿Se ha comunicado con atención al cliente sobre el límite máximo que puede retirar por transacción sin que se cancele?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Hay más de 30.000 retiros pendientes. Me pidieron que esperara para hacer otro retiro pero luego me dieron información engañosa una vez más. Los retiros originales están esperando más de 30 días y el más reciente desde el 11 de julio después de que dijeron que mis retiros anteriores fueron cancelados debido a problemas técnicos. Tengo todo documentado y capturas de pantalla si las necesitas. El correo electrónico de hoy decía esto: Cliente,

Como mi colega le informó anteriormente, este mes recibió con éxito varias solicitudes por un monto de 450,00 EUR y también pasó con éxito la verificación, por lo que no tiene nada de qué preocuparse. Debe esperar el pago del monto restante dentro de los términos que le fueron anunciados previamente; Estos términos se indican en las reglas del casino que usted aceptó al registrarse. Las reglas del casino no indican que los pagos deban realizarse diariamente.

Muchas gracias por el apoyo en esto. Honestamente, estaba tan emocionado que incluso llegué al salón de la fama en ese sitio por uno de sus mayores ganadores. El sitio tiene una gran selección de juegos, etc. Ahora me siento decepcionado todos los días. Nunca hay un administrador disponible y los compañeros del equipo de chat simplemente copian y pegan las respuestas, luego recibo correos electrónicos que me dicen que no es necesario quejarme. Estoy en una cola y seré procesado. El problema técnico con la cancelación de todos mis retiros no está siendo priorizado. Solo me dicen que tenga paciencia. Luego, cada día de visualización, recibo otra respuesta por correo electrónico y me dicen que espere para saber que todo está bien. ¿Cómo se puede tratar así a un cliente? Es tan extraño. Sólo quiero una indicación justa y estructurada de las fechas de pago/cuándo recibiré todas mis ganancias.

Hola chicos, hoy recibí la confirmación de un retiro por 450 € y un correo electrónico nuevamente con más información engañosa. Nadie aborda el problema real, solo me dice que tenga paciencia. Realmente no sé qué hacer a continuación.

Muchas gracias, Totmkt2024, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Gracias nuevamente hoy hay confirmación de solo un retiro cuando pregunté sobre una queja o gerente esta fue la respuesta: 'Por desgracia, no sabemos exactamente cuándo se pagarán las solicitudes, excepto dentro de los plazos establecidos en las reglas del club. Lamentablemente no disponemos de información precisa.

Precisamente hoy te han pagado otra parte del importe, así que no veo motivo para preocuparte. Los pagos se realizarán, pero no podemos saber en qué día y qué cantidad exacta se pagará.

Por favor, especifique con más detalle dónde y por qué motivo va a presentar una queja. Los pagos se realizan correctamente y usted recibe la información correcta por nuestra parte.' A este ritmo si siguen haciendo 450€ cada dos días serán 2 años para recibir mis ganancias y además no hay frecuencia en los pagos a menos que envíe un correo electrónico a las quejas no recibo nada. Luego, cuando envío ese correo electrónico, parece ser un pago de 450 € cada dos días. Es realmente molesto, estaba tan emocionado por esta victoria y la falta de atención al cliente y claridad es realmente evidente. Realmente espero que hagan lo correcto y que ustedes puedan ayudar. En sus términos se indica claramente que el pago se puede negociar. Pero hasta ahora nadie ha ayudado con esto.

Hola Totmkt2024,

Acabo de revisar su caso y lamento escuchar sus dificultades con la abstinencia. Intentaré ayudarte poniéndote en contacto con el casino. Veremos qué se puede hacer cuando respondan.

Estimado IceCasino, me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría por favor compartir más información sobre el caso? ¿Podría especificar si existe un calendario de pagos para el jugador? Según tengo entendido, el jugador ha estado recibiendo pagos en pequeñas cantidades. ¿Es posible ofrecer un método de pago diferente que pueda usarse para procesar montos más altos?

Estoy deseando tener noticias tuyas. En caso de alguna evidencia de respaldo, no dude en enviarla a mi correo electrónico. natalia.b@casino.guru .

Atentamente,

natalia

Gracias Natalia, como amablemente señaló su colega en varios términos que se indican en el sitio, parece que existe la posibilidad de realizar retiros mayores. Me han proporcionado esta información varias veces. Me dijeron que había 30.000 en ruta y 50.000 y en su lugar obtuve un par de 450 € y me dijeron que no me preocupara porque recibiré pagos, pero no pueden decir cuándo, etc. Es muy decepcionante. haber ganado algo tan increíble y tener que comunicarnos constantemente para conseguirlo. Solo quiero que mis ganancias sean justas y, idealmente, tratar con un solo contacto en lugar de tener diferentes personas con información diferente todo el tiempo. Gracias por el apoyo .

Hola a todos

Estimado Totmkt2024 , ¡felicidades por una gran victoria!

Todas las ganancias se pagan de acuerdo con los términos y condiciones del casino.

Por el momento, según nuestro registro, ha recibido 9050 EUR.

¿Puedes confirmarlo amablemente?

Saludos

Gracias, estoy encantado con la victoria, es enorme y estoy muy emocionado de recibirlo todo. Puedo confirmar que he recibido en los últimos dos meses 8.000 en cuenta en incrementos/depósitos de 450 € y puedo ver que el saldo refleja un retiro de 900 € con éxito hoy. Entonces, cuando eso llegue a la cuenta, serán 9000 € de mis ganancias correctas. Sin embargo, esto ha sido con infinitas dificultades y los problemas técnicos están de su lado, por lo que en este punto les pido que resuelvan este asunto de manera eficiente, estructurada y oportuna. Me dijeron dos veces que ahora se realizaría un pago de 30 000 € y 50 000 € y luego me dijeron información contradictoria, todo esto está documentado y, si no tiene acceso a esta información, estaré encantado de proporcionársela. Nuevamente les pido que tengan la amabilidad de revisar sus términos; entiendo que esto también es una gran victoria para ustedes. También aprecio que ustedes tengan un excelente índice de seguridad y parezcan querer resolver los problemas, así que tengo muchas esperanzas de que ustedes también puedan hacerlo por mí. términos. 8.19. Se pueden negociar otras opciones y términos de retiro individualmente con la administración del sitio web. Estoy pidiendo ayuda con esto ya que sigo teniendo varias personas lidiando con esto y, como resultado, la información es contradictoria constantemente. Al ritmo que ha ido, podría llevar años recibir mis ganancias y sin un plan o cronograma definitivo, parece no tener consistencia ni estructura. Por favor si pudieran ayudarme con este asunto se los agradecería mucho. gracias

Cuando ustedes establecen los términos y condiciones, ¿cómo pueden indicar claramente los términos? 8.19. Se pueden negociar otras opciones y términos de retiro individualmente con la administración del sitio web, pero aún no se toman medidas al respecto; tal vez las personas que tratan no puedan, pero usted puede ser la persona que pueda hacerlo.

Estimado Totmkt2024

Gracias por tu mensaje.

Los términos mencionados anteriormente pueden aplicarse únicamente a jugadores VIP; desafortunadamente, no hay suficiente actividad de juego en nuestro sitio para ser clarificado como "Jugador VIP".

No observamos ninguna violación de los términos, por lo que no vemos motivo para que la queja permanezca abierta.

Atentamente

Tal como están las cosas, tengo más de 91000 euros para retirar, nuevamente no hay frecuencia ni condiciones de pago que me hayan otorgado o que haya cumplido. Hoy nuevamente no hay retiro tal como está. Podría llevar años recibir mis ganancias y no tengo idea de cuándo. Como casino responsable, me imagino que el cliente tiene el deber de ofrecer una estructura de pago. Tal como están sus términos, se pueden revisar y no se menciona el estado vip si observa los depósitos. También hice un par de miles y me dijeron que me convertiría en vip, o eso creo. Me agregaste al salón de la fama del sitio por obtener una victoria tan grande. Seguramente eso merece el estatus vip. ¿Puede decirme cuándo se realizará el próximo retiro y por qué no se realiza ningún retiro a menos que envíe constantemente correos electrónicos al respecto? Me parece un muy mal uso de recursos y tiempo para mí y su personal. ¿Puedes mostrarme dónde dice en los términos de estado vip solo? Como puedes ver claramente, no lo estipula en el sitio. Es una lástima arruinar una victoria increíble como esta, ya que la experiencia ha sido increíblemente pobre. Por favor, ¿podrían hacer lo correcto y ayudar?

Estimado Totmkt2024

Como se indicó anteriormente, todos los retiros serán aprobados por los términos y condiciones del casino. Veronika mencionó los términos dentro de esta "queja" anteriormente.

En cuanto a la funcionalidad "Salón de la Fama": esta es una funcionalidad que funciona de forma independiente, cuando uno gana un gran premio en un período de un mes, automáticamente ingresa allí. Eso no significa que el jugador se vuelva VIP, obtenga un administrador dedicado, reciba ofertas exclusivas, términos individuales, etc.

Concluyendo lo anterior: la administración ha decidido proceder con los retiros de acuerdo con los términos y condiciones del casino, que usted (como jugador) leyó y aceptó durante el proceso de registro.

Atentamente

Entonces, dentro de los términos y condiciones, ¿puede informarme sobre este punto específico y decirme dónde se estipula el estado vip, ya que no puedo ver ningún lugar de su sitio con respecto a esto, pero lo dice claramente: 8.19. Otras opciones y términos de retiro pueden negociarse individualmente con la Administración del sitio web. Además, con respecto a los términos y condiciones a los que se refiere, he recibido varios mensajes contradictorios al respecto. Puedo adjuntar todas las capturas de pantalla aquí, si eso está permitido, ¿por favor avise? Por lo tanto, como gran ganador en su sitio, solicito un cronograma simple de fechas en las que se pagarán mis ganancias. Uno realista, por favor, tal como está hoy, no hay retiro y nuevamente, nunca sé cuándo se llevarán a cabo, si es que se llevarán a cabo. Para que los 90.000 se paguen en incrementos de 450 €, son 200 días de retiros consistentes, por lo que nuevamente esto llevará años, seguramente debe haber una mejor manera para ambos y una mejor resolución. Además, ¿puede confirmar que mis ganancias están seguras si no juego en absoluto mientras espero todas mis ganancias? Actualmente tengo miedo de jugar, ya que cuando gasté solo 15 €, ustedes cancelaron más de 95 000 € y luego dijeron en un correo electrónico que se trataba de un error técnico que, debo agregar, nunca se solucionó ni solucionó. Nuevamente tengo un rastro en papel de todo esto y estoy feliz de publicarlo aquí si está permitido. ? Por favor hágamelo saber. Actualmente estoy solicitando un cronograma de pagos de mis retiros y la frecuencia, incluidas las fechas. Gracias. tara

Ice casino - en respuesta a su estado vip - buenas noticias, es posible que no haya revisado mi cuenta, pero puedo confirmar que soy ESTADO VIP, lo indica claramente en mi perfil y tomé una captura de pantalla, lo cual me alegra que pueda controlar. Entonces, dentro de sus términos, espero que ahora negocie exitosamente mis retiros más rápido. Gracias por aclarar toda la información, esto es genial, finalmente puedo obtener mis ganancias.

Estimado Totmkt2024

Los retiros se aprobarán de acuerdo con los términos y condiciones del casino. El punto 8.19 no es aplicable a su caso.

Atentamente

Desde hoy recibí el siguiente correo electrónico de su equipo: Brindamos soporte las 24 horas del día. Puedes tomar el ID de cada solicitud como lo hiciste antes y buscar aclaraciones en el chat o contactarnos. Todos los métodos de pago son visibles en tu perfil. Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa. Si te falta un método de pago específico, siempre puedes hacérnoslo saber y tomaremos nota de ello. En el futuro, es posible que agreguemos nuevos métodos de pago.

8.16. Para los jugadores que completaron con éxito la verificación KYC, el Casino aprobará un monto de retiro superior a 30 000 EUR (o equivalente en su moneda) en un período de 5 minutos: 96 horas, pero sin exceder los 30 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud, excepto fines de semana y festivos. Tenga en cuenta que el tiempo para la liquidación del dinero puede variar según el método de pago. La mayoría de los proveedores de pagos, especialmente los bancos, no procesan pagos los fines de semana y días festivos. El plazo se cuenta a partir de la solicitud creada más recientemente.

Entonces, ¿puede confirmar que esto significa que el monto total se está pagando ahora, ya que han pasado los 30 días desde el retiro original el 17 de junio?

Además, ¿puede confirmar mi estado VIP y resaltarme cómo dentro de los términos y condiciones puede proporcionar una información y luego intentar cambiarla? ¿Puede ver lo confuso que es esto para mí como cliente?

¿Puede intentar resolver este problema lo antes posible? Nuevamente me queda mucha información diferente y no recibo mis ganancias.

¿Puede aclarar por qué no se ha realizado ningún retiro hoy y cuándo será el próximo?

Además, ¿puede abordar todas las inquietudes aquí con claridad? Como nuevamente, como se vio en la correspondencia reciente, la información es contradictoria. Realmente siento que estoy pidiendo justicia y atención al cliente para recibir mis ganancias y, en mi opinión, esto realmente no se está recibiendo. Confirme mi estado VIP como se muestra en mi cuenta. Esto significa que la sentencia ciertamente se aplica a mí, como usted dijo. Dígame por qué me envían un correo electrónico indicando que recibiría todas mis ganancias dentro de los 30 días una vez que se haya completado mi verificación de kyc, etc. Este cronograma ya pasó, ya que el retiro original de 100 000 € fue el 17 de junio y ahora estamos el 23 de julio. El problema técnico que tuvo su equipo al cancelar los retiros depende de usted, el casino, y mi cuenta de jugador no debería verse afectada por esto. Aclare también por qué nuevamente no se procesa ningún retiro hoy.

Una vez más, los retiros se han detenido. Realmente no tengo claridad sobre esto y realmente agradecería apoyo y una resolución. gracias tara

¿Hay alguna actualización? Nuevamente, los wuthdrawls se han detenido y hay más información contradictoria. Realmente agradecería el apoyo en esto.

Hola,

Según nuestros registros, el jugador recibió ayer/hoy otros 1350 EUR.

Atentamente

Puedo ver que esto está en progreso, aún no se ha recibido y estoy encantado de ver el progreso. Todavía no tengo una resolución aquí con un plan real. Una vez más, constantemente hay información engañosa y contradictoria. Como se mencionó anteriormente, si pudiera responder en detalle a los mensajes anteriores para mayor claridad. Además, como mencionaste, los términos de las negociaciones son para jugadores vip y estoy encantado de decir que lo soy, así que espero que esto se haga lo antes posible y se haga un plan rápido para todos los retiros. Gracias

Estimado Totmkt2024

Como se mencionó anteriormente, todos los retiros serán aprobados de acuerdo con los Términos y condiciones del casino.

Parece que pudo haber habido algún malentendido. Si bien el estado de su programa de lealtad puede indicar "VIP", esto no lo clasifica automáticamente como jugador VIP. Los verdaderos jugadores VIP reciben ofertas VIP exclusivas, tienen un administrador dedicado las 24 horas, los 7 días de la semana y disfrutan de beneficios adicionales.

Atentamente

Nuevamente, hay más información engañosa y contradictoria que se indica claramente en el estado VIP de mi cuenta y que en realidad está impreso en ella. Es cada vez más preocupante que cada vez se produzca una corrección de la información. ¿Por qué puedo preguntar? ¿Alguien no puede simplemente resolver esto por mí? En este punto, esta es una experiencia increíblemente pobre para un gran ganador en su sitio. No me dan ninguna información concreta o cronograma; parecen ser conjeturas y, nuevamente, cuando no envío correos electrónicos ni hago seguimiento, no se toma ninguna medida. Nuevamente hoy pasé de un retiro de 900 a 450 sin ningún motivo y tengo más de 89 000 euros que estoy esperando. ¿Puede alguien hacer lo correcto y encontrar una solución justa para que pueda obtener mis ganancias? Esto es muy frustrante. Realmente creo que este es un caso único y como tal debería tratarse. Estoy siendo paciente y razonable, sin embargo, esto también consume mucho tiempo. Seguro que alguien en la administración del Ice Casino puede intervenir aquí y volver a informarme con un cronograma exacto con las fechas en las que recibiré mis ganancias. Eso es muy poco que pedir como cliente. Además, nadie ha respondido a mis preguntas anteriores. Vuelva a consultar el hilo aquí. Respecto a no jugar hasta obtener la totalidad de mis ganancias. Si no juego durante el tiempo necesario para obtener mis ganancias, confirme que mis fondos están 100 % seguros durante el tiempo necesario.

Hola Totmkt2024

Los retiros serán aprobados según el punto 8.17. En los casos en que el monto de su(s) solicitud(es) de retiro, incluido el saldo de la cuenta actual y los retiros de por vida, sean al menos 20 veces mayores que la suma total de sus depósitos, es posible que tenga un límite de retiro de 5000 EUR (o el equivalente en su moneda). durante 30 días. Tenga en cuenta que el tiempo para la liquidación del dinero puede variar según el método de pago. La mayoría de los proveedores de pagos, especialmente los bancos, no procesan pagos los fines de semana y días festivos.

Esto se ha mencionado muchas veces.

Para saber más sobre el programa de fidelización y sus estados (y sus nombres), siga el siguiente enlace:

https://icecasino.com/es/programa-de-fidelidad

Atentamente

Gracias. He revisado esto en detalle y: 7. VIP Silver.

Nivel: 3/10 es mi nivel, así que no estoy seguro de lo que quiso decir con que no sea automático nuevamente, esto no es consistente con los términos y condiciones establecidos:

8.19. Otras opciones y términos de retiro pueden negociarse individualmente con la Administración del sitio web.

Además además:

8.16. Para los jugadores que completaron con éxito la verificación KYC, el Casino aprobará un monto de retiro superior a 30 000 EUR (o equivalente en su moneda) en un período de 5 minutos: 96 horas, pero sin exceder los 30 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud, excepto fines de semana y festivos. Tenga en cuenta que el tiempo para la liquidación del dinero puede variar según el método de pago. La mayoría de los proveedores de pagos, especialmente los bancos, no procesan pagos los fines de semana y días festivos.

Esta es la información de su sitio que me han proporcionado varias veces junto con promesas y declaraciones de que se estaban procesando más de 30.000 y 50.000 m. En Thai Point ha habido infinitas conversaciones sobre esto y cada vez información variada.

En este punto, parece que usted está tratando de no resolver el asunto ni transferir mis ganancias ni ponerme barreras. Es muy molesto como cliente.

Me encantó el sitio realmente pensé que era genial. Esta experiencia con una enorme suma de dinero ha sido muy pobre desde la perspectiva del cliente.

Me quedo sin saber cuándo se realizarán los retiros o si habrá que hacer un seguimiento. Seguramente un plan razonable y justo no es mucho pedirle a un gran casino como ustedes.

Nuevamente, aclare por escrito que no tengo que hacer apuestas mientras espero todas mis ganancias a este ritmo, esto podría llevar varios años, así que hágame saber las reglas exactas/el impacto aquí, ya que odiaría pensar que me están engañando.

Entiendo que tienes un gran índice de seguridad lo cual es muy tranquilizador.

Esta experiencia en particular y toda la información contradictoria ha sido muy preocupante. Si no ha leído los numerosos chats o correos electrónicos con toda esta información contradictoria, tómese el tiempo para revisarlos.

Además, como parte de los términos y condiciones, se estipula lo que también significa que ustedes no pueden decidir y la gerencia administrativa, por supuesto, puede analizar este caso único y ayudar a resolverlo. ¿Puedo preguntar por qué no se hace esto?

Nuevamente, no he visto un retiro hoy y agradecería una respuesta a mis preguntas. Me dijeron que habría un retiro y aún no lo ha habido, si pueden confirmarlo, ya que ya superó los plazos indicados y superó el período de 30 días.

Para actualizar, después de enviar el último mensaje, se realizó un retiro por solo 200 €, por lo que pasó de 900 €/450 € a solo 200 €. Nuevamente esto no tiene sentido. Estoy agradecido de recibir mis ganancias, sin embargo, hay más de 100 000 € en retiros en curso desde el 17 de junio. ¿Pueden ayudarme a resolver esto lo antes posible? Gracias

Hola,

Según nuestros registros, el jugador recibió 12400 EUR, lo que ya es mucho más rápido de lo especificado en los T&C. El resto de solicitudes está previsto que sean pagadas.

Francamente, no entendemos el motivo por el que se abre la denuncia, por lo que no vemos ninguna infracción.

Saludos

Estimado Totmk2024, háganos saber cuánto ha recibido hasta ahora desde que solicitó un retiro por primera vez. ¿Cuándo se recibió la última cuota?

Hola Natalia, actualmente hay 87.608,70€ en el saldo pendiente de retiros para procesar desde el 17 de junio de la solicitud original por la totalidad de los 100.000€. Ha habido retiros recientes durante la última semana por montos de 200 €, incrementos de 450 € nuevamente sin fechas definitivas, parece que cada vez que envié un correo electrónico se procesa un pequeño retiro. Ayer hubo 2 por 450€. Es fantástico que se estén pagando los fondos; estos últimos aún no se han mostrado en mi banco. He solicitado que se respondan varias preguntas aclaratorias y un cronograma sobre el cual no he recibido esa información. Veo que aquí dijeron que están procesando más rápido que los términos y condiciones, lo cual es excelente, ya que significa que tienen la capacidad de hacerlo. Solicito que me entreguen el cronograma. Los retiros más grandes que confirmaron que estaban en camino hacia mí y en proceso no han sucedido y continúan siendo los pequeños incrementos. Un solo retiro hoy confirmado por 450€. El importe pendiente en retiradas es de 87.608,70 €

*** Actualización adicional esta tarde. Acabo de recibir un correo electrónico confirmando lo siguiente: ¡Hola!

Se ha remitido la solicitud para considerar el retiro de fondos de forma individual. Sin embargo, me gustaría recordarle nuevamente que los retiros se consideran dentro del marco de reglas estándar. - Este es un progreso definitivo y agradezco al equipo del casino de hielo por finalmente trabajar en esto de forma individual. Ciertamente no está resuelto en este momento, sin embargo, parece muy positivo. Me preocuparía mucho cerrar este caso porque me siento muy prematuro. Preferiría ver cuál es el resultado de la próxima correspondencia. Espero que esto se resuelva más rápido ahora y tengo muchas ganas de tener todas mis ganancias.

*** actualización, parece que Ice Casino está trabajando para obtener el dinero más rápido. Ayer se realizaron 2 x 450 €, lo que deja más de 86 5000 € por procesar. No he visto ninguno procesado esta mañana, sin embargo, a veces puede ser más tarde en el día, así que los mantendré informados. Una vez más, no hay ningún cronograma ni plan, parece ser bastante aleatorio. Estoy encantado de recibir los fondos; sin embargo, sería fantástico tener algo de estructura. Nuevamente tengo miedo de cerrar cualquier caso en caso de que los retiros se detengan por completo. Tengo muchas ganas de recibir mis ganancias en su totalidad. Ver el progreso es definitivamente alentador. Una resolución completa sería aún mejor.

Estimado Totmkt2024

Realmente dejamos de entenderte, ya que los términos de retiro se especificaron brevemente arriba varias veces. Recibirá no menos de 5k/mes. Por favor, especifique amablemente el punto en el que el casino violó los términos y condiciones, ya que no observamos ninguna infracción aquí para mantener abierta la queja.

Saludos

Creo que una gran parte de la confusión es la propiedad aquí y la falta allá. Ha habido un sinfín de comunicaciones engañosas e información contradictoria. Como puede ver en todos los hilos, la participación de tantas personas ha generado una gran cantidad de información variada. Hasta la fecha he recibido mucha correspondencia que estaré encantado de publicar si la necesita. Sin embargo, le sugiero encarecidamente que alguien se haga cargo de ella y la mantenga para evitar mayor confusión. En los chats se puede ver claramente que me han dicho que estaban en camino cantidades de 30.000 euros y 55.000 euros, pero esto nunca sucedió. En un momento dado, todos los retiros se detuvieron y en otro momento, el llamado problema técnico canceló todos los retiros, lo que significó que los fondos no se realizaron dentro del período de 30 días. Ha habido retrasos interminables. Ha habido información de que ahora verá el plan individual, lo cual es excelente. Tan pronto como tenga una actualización al respecto, la publicaré aquí con el resultado. He solicitado un plan simple con un cronograma y una estructura sobre cuándo se me realizarán los pagos, ya que la frecuencia y el monto cambian todo el tiempo. ¿Seguramente es una petición justa? Es absolutamente necesario dejar abierta esta reclamación hasta que haya recibido mis 100.000 €. Nuevamente me refiero a :s. 8.19. Se pueden negociar otras opciones y términos de retiro individualmente con la Administración del sitio web, lo cual creo que se está haciendo actualmente, la alternativa significa años para recibir mis ganancias. Soy un vip como puedes ver en mi calificación y me dijeron que esta opción se puede aplicar a mí ahora. Tan pronto como se resuelva el pago total o se resuelva una estructura de pagos, por supuesto estaré feliz de cerrar esto; sin embargo, hasta este momento sigo siendo un cliente sin una resolución o claridad. Tener que hacer un seguimiento muy regular sin acceso a un gerente para ayudar. 100.000€ es una suma enorme de dinero así que, como puedes imaginar, esto es muy serio. Estoy encantado de ver llegar mis ganancias, pero hoy nuevamente hubo una por solo 450 €, lo que significa que todavía estoy esperando 86 000 € + euros. Gracias

Estimado Totmkt2024

Intentemos resumir por cuarta vez, tal vez en negrita: recibirá no menos de 5 000 al mes (según los términos y condiciones que se aceptaron durante el registro).

Saludos

Gracias por la rápida respuesta. ¿Puedo solicitar una aclaración sencilla sobre las fechas y los importes? Esta es una solicitud muy justa y razonable. Estoy seguro de que estará de acuerdo 🙂. Dado que lo anterior es tan abierto y vago, ¿significa que recibiré los 100.000 € completos muy pronto? Es extremadamente abierto con lo que ha dicho anteriormente, ¿se supone que uno debe adivinar? Se podría suponer que un casino muy conocido como el suyo puede establecer un plan estructurado y un cronograma de pagos para un cliente. Por el momento está completamente abierto, por lo que no tengo idea si los pagos se detienen o continúan. Es muy preocupante desde el punto de vista de los clientes. Estoy seguro de que puedes apreciarlo. También le pediría que revise toda la demás correspondencia. Gracias por tomarse el tiempo para responder. Diré que no me siento valorado como cliente en este momento. Siento que me están tratando muy mal por mi victoria, lo cual es muy decepcionante. Pensé que ustedes serían un gran apoyo y estarían emocionados de ver a sus clientes obtener grandes ganancias. Toda la experiencia está dejando mucha incertidumbre.

Estimado Totmk2024, entiendo que esté frustrado porque no puede recibir el monto total. Sin embargo, no podemos acelerar el proceso por nuestra parte ya que los retiros se procesan siguiendo los términos y condiciones del casino; me refiero al punto 18.7. de los términos que ya se mencionó antes. Dado que el casino sigue procesando sus solicitudes de retiro en cuotas y usted confirma recibirlas regularmente, creemos que se le pagará el monto total.

Por ahora, cerraré su queja con el estado "resuelto" en nuestro sistema. Espero que obtenga sus ganancias con éxito. Puedes mantenerme informado al respecto vía correo electrónico ( natalia.b@casino.guru ).

Sin embargo, si el casino deja de pagarle, solicite reabrir esta queja e intentaremos intervenir nuevamente.

Gracias por comprender, Totmk2024. No dude en mantenerse en contacto conmigo por correo electrónico.

Saludos,

natalia