El jugador de Alemania intentó retirar sus ganancias, pero las solicitudes fueron rechazadas. Desafortunadamente, el jugador perdió el equilibrio antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.
The player from Germany has tried to withdraw his winnings, but requests have been rejected. Unfortunately, the player lost his balance before we could help, therefore we were forced to reject this complaint.
El jugador de Alemania intentó retirar sus ganancias, pero las solicitudes fueron rechazadas. Desafortunadamente, el jugador perdió el equilibrio antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Los pagos se siguen cancelando por cualquier motivo. El hecho es que no quieren pagar.
Payouts keep getting canceled for whatever reason. The fact is they don't want to pay.
Immer wieder werden die Auszahlungen storniert, aus irgendwelchen Gründen. Fakt ist, die wollen nicht zahlen.
Hola mario,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Cuántas veces ha sido rechazada su solicitud de retiro hasta ahora?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Por favor, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
Hello Mario,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you made any successful withdrawals before? How many times has your withdrawal request been rejected so far?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hola, rechazado 5 veces hasta ahora. Se hizo contacto, pero se siguieron poniendo excusas de por qué fue rechazado. No perdí mi comisión, se supone que debo haber cancelado 3 veces, ¿por qué debería hacer eso? Trampa de programación instalada: si desea eliminar la página de pago, el pago se cancelará.
Hello, rejected 5 times so far. Contact was made but kept making excuses as to why it was turned down. I didn't lose my commission, I'm supposed to have canceled 3 times myself, why should I do that? Programming trap installed: If you want to remove the payout page, the payout will be cancelled.
Hallo, bisher 5 x abgelehnt. Kontakt kam zustande, aber immer wieder Ausreden, warum es abgelehnt wurde. Mal Kommission nicht verspielt, 3 x soll ich selber storniert haben, warum sollte ich das tun? Programmierfalle eingebaut: Wenn man die Auszahlungsseite weg x en will, wird die Auszahlung storniert.
Hola Kristina, ahora he apostado los 300 EUR porque el casino nunca pagará de todos modos. El casino ahora quería una verificación de mí. Pero eso no funciona de todos modos. Advierta a todos los demás jugadores sobre este casino. Estos son definitivamente estafadores. Gracias por todo. caso cerrado.
Hello Kristina, I have now gambled away the 300 EUR because the casino will never pay out anyway. The casino now wanted a verification from me. But that doesn't work anyway. Please warn all other players about this casino. These are definitely scammers. Thank you for everything. case closed.
Hallo Kristina, ich habe nun die 300 EUR verspielt, da das Casino eh nie auszahlen wird. Das Casino wollte jetzt von mir eine Verification. Aber, das bringt eh nicht. Bitte warnt alle anderen Spieler vor diesem Casino. Das sind definitiv Betrüger. Danke für alles. Fall erledigt.
Gracias por tu respuesta, huenera. Lamentablemente, dado que ha jugado/perdido sus ganancias, no podemos continuar con esta queja.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
Thank you for your reply, huenera. Sadly, since you have played/lost your winnings we are not able to proceed with this complaint.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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