El jugador de Alemania depositó y jugó 500 euros en IceCasino, ganó más de 3400 euros pero fue bloqueado por el sitio sin ningún motivo determinado. El jugador no respondió a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
Deposité y jugué 500 euros en icecasino y obtuve un poco más de 3400 euros en dinero real sin bono. Ahora, el sitio me ha bloqueado sin dar ningún motivo. Llevaba menos de dos semanas registrado en el sitio. Mi cuenta ya había sido verificada.
Estimado huésped,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso en este casino?
¿Entiendo correctamente que pasó con éxito la verificación KYC?
¿Se ha comunicado con atención al cliente con respecto al bloqueo de su cuenta? ¿Ha recibido algún correo electrónico del casino explicando por qué se bloqueó su cuenta?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Hola a todos
Exactamente el mismo esquema utilizado en https://casino.guru/icecasino-player-s-account-is-inaccessible
El jugador violó los términos y condiciones de bonificación y pospuso los juegos gratis.
Rogamos al jugador que devuelva la cantidad de 73 314,70 euros que obtuvo infringiendo las reglas.