PrincipalQuejasImmerion Casino - El retiro del jugador está retrasado y no ha sido procesado.

Immerion Casino - El retiro del jugador está retrasado y no ha sido procesado.

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Importe: 20.000 €

Immerion Casino
Índice seguridad:Casino nuevo
Enviada: 27/09/2024 | Caso cerrado : 11/10/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 semanas
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El jugador de Eslovenia ganó 22.500 dólares el 6 de septiembre y solicitó un retiro a la misma tarjeta utilizada para el depósito. Después de 10 días, el casino canceló el retiro, alegando que el banco había rechazado la transacción, y le recomendó al jugador que utilizara una tarjeta diferente. A pesar de seguir sus instrucciones y solicitar un retiro de 1.000 € el día 16, el jugador seguía esperando a que se procesara el retiro después de tres semanas. El problema no se resolvió porque el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que resultó en el rechazo de la queja.

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Público
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hace 1 mes
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Hola, ya he presentado quejas y reseñas en otros sitios y creo que debería hacer lo mismo aquí.


El 6 de septiembre gané 22 500 $ en Fire in the Hole2. Retiré el mismo día con la misma tarjeta con la que hice el depósito. Después de 10 días cancelaron mi retiro. Dijeron que el banco rechazó la transacción y que tenía que usar otra tarjeta. Entonces hice un depósito de 10 € con otra tarjeta, aposté... todo como me dijeron. Retiré 1000 € nuevamente el 16. Hoy es 27, exactamente 3 semanas después de mis ganancias y todavía estoy esperando pacientemente como me pidieron. Tengo que decir que estoy perdiendo la paciencia. ¡20 000 € esperando ser retirados y ni siquiera procesaron uno!


Tengo capturas de pantalla y correos electrónicos si es necesario.

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Público
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hace 1 mes
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Hola AlenB,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Immerion Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías indicarme desde cuándo está completamente verificada tu cuenta?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?


Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para su retiro una vez que lo haya solicitado.

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 mes
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Hola, AlenB:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 4 semanas
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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