El jugador de Suecia está experimentando un retraso de tres días en la aprobación de su retiro, a pesar de haber enviado su extracto bancario tres veces. Solicita ayuda para recibir sus ganancias lo antes posible.
Traducción automática:
Immerion Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Traducción automática:
Importe: 602 €
Immerion Casino
Índice seguridad:Casino nuevoÍndice de seguridad
Utilizamos la valoración de casino nuevo para identificar casinos nuevos, lo que significa que es demasiado pronto para saber cómo tratan a sus jugadores. Concedemos esta valoración a los casinos que han abierto sus puertas hace poco, unos ingresos bajos y pocas quejas de jugadores.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 16h 59m 39s
Resumen del caso
hace 31 mintuos
Traducción
Público
Público
hace 23 horas
Traducción
¡Hola!
Llevo 3 días esperando que aprueben mi retiro. Les envié mi extracto bancario 3 veces y todavía no pasa nada. Ayúdenme a recuperar mis ganancias lo antes posible.
Traducción automática:
Público
Público
hace 7 horas
Traducción
Estimado usuario233274497,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 7 horas
Traducción
¡Hola Veronika!
Gracias por tu respuesta.
Parece que se están demorando y el servicio de atención al cliente te dice cosas diferentes cada día. Ayer dijeron que el dinero estaba pagado y hoy dicen que el caso está en espera pero no saben cuánto tiempo. He estado tomando capturas de pantalla en el chat con el servicio de atención al cliente durante unos días. Parece que mienten de un lado a otro. También dicen que mi banco tiene que aprobar algo, pero nunca deberían hacerlo, ¿por qué lo harían? Adjunto esto para que puedas verlo por ti mismo. ¡Gracias por tu ayuda!
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
