Immerion Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a la aclaración del bono.

Hello 🙂

I signed up to this site through a streamer. The bonus is 200 percent of my deposit. I lost the real money and managed to wager with the bonus money (without a max bet). I also made a few small withdrawals, all of which worked. Now, when I wanted to withdraw €6,000 today, I received this message from the casino. This is completely dubious and unacceptable. Can you help me? What do you want to check if the bonus has no max bet and no rules? Support wrote that they have to clarify it with the provider and that it will take at least two weeks.

Hallo 🙂

ich habe mich über einen Streamer auf dieser Seite angemeldet. Der Bonus sind 200 Prozent auf die Einzahlung . Ich habe das Echtgeld verloren und über das Bonusgeld ( ohne Max bet ) den Wager geschafft. Ich habe auch ein paar kleinere Auszahlungen vorgenommen sie alle funktionierten. Nun als ich heute 6000 Euro auszahlen wollte kommt diese Nachricht vom Casino . Das ist absolut unseriös und nicht akzeptabel. Können sie mir helfen ?Was wollen sie überprüfen wenn der Bonus ohne max bet und regeln ist ? Der Support hat geschrieben sie müssen es mit den Anbietern klären und es wird mindestens zwei Wochen dauern

Dear Simon1232,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.

• Could you please advise which games you focused on - slots, live casino, sports betting, etc.?
• Which bonus did you play with? If possible, please post a link or promo code you used to activate the offer.
• When exactly did the investigation of your gameplay start?

Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Kristina

Hello Kristina,

I only played slots.

I had also used the bonus and was able to withdraw.

The question about gameplay came after the withdrawal request of 6,000 USDT. This resulted in my withdrawal being canceled and my account being restricted for withdrawals. However, the bonus has no max bet, and I was able to achieve some high hits. According to my research on your site, this has been done several times before.

Hallo Kristina ,

ich habe ausschließlich Slots gespielt.

Ich hatte den Bonus auch umgesetzt und konnte bereits auszahlen.

Das Fragen nach dem Gameplay kam nach der Auszahlungsanfrage in Höhe von 6000 USDT. Dadurch wurde meine Auszahlung storniert und mein Konto wurde für Auszahlungen eingeschränkt. Aber der Bonus ist ohne MaxBet und ich konnte einige hohe Treffer erzielen. Nach meiner Recherche bei eurer Seite wurde dies schon öfter praktiziert.

Furthermore, the withdrawal is refused using the same method I used to deposit. I deposited with Litecoin (crypto) and cannot withdraw using that method.

Zudem wird die Auszahlung verweigert mit der gleichen Methoden auszuzahlen wie ich einbezahlt habe. Ich habe mit Litecoin (Krypto) einbezahlt und kann nicht darüber auszahlen .

Please delete this request. The credit has been lost.

Bitte Anfrage löschen . Das Guthaben wurde verspielt

I am sorry to hear that. Since you've lost your winnings I will now close this complaint. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.