PrincipalQuejasImmerion Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Immerion Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

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Importe: 96 €

Immerion Casino
Enviada: 28/01/2025 | Resuelta : 03/02/2025
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Traducción

La jugadora de Bélgica tuvo problemas para retirar sus ganancias de 100 USD después de un bono sin depósito en Immerion Casino. A pesar de proporcionar pruebas e intentar resolver el asunto durante varios meses, siguió recibiendo respuestas genéricas y aún no había recibido sus fondos. Expresó su frustración por el manejo de su caso y el requisito de crear una billetera de criptomonedas. El problema se resolvió cuando el casino envió el dinero, probablemente motivado por la queja al Equipo de Quejas.

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Hola gente del casino Immerion.


samw***** 8706@live.be


Hace meses gané aquí honestamente 100 usd después de un bono sin depósito como registro.


Veo que el importe sigue en la cuenta (¿solo que de 100 ha bajado a 98? ¿raro?)


No soy un aficionado, tengo experiencia con los casinos y sus trucos.

He leído algunas buenas críticas de jugadores sobre ti (pero sé que esto es porque lo pediste a cambio de un regalo)

También veo algunas críticas negativas y te prometo que si no me das mi dinero honestamente, publicaré toda esta situación en 15 páginas de Internet. Cómo me tratas, sin empatía.

Y esto no le hará ningún bien a la reputación de su casino.

Te recuerdo que tengo todo tipo de pruebas, desde los chats y los correos electrónicos que intercambiamos hasta el hecho de que he intentado todo para hacer el depósito.

La gente de trustwallet tampoco responde. No puedo hacer más de lo que he intentado. 😰


Me gustaría recordarte que creé una billetera de criptomonedas en contra de mis principios (porque sé que las criptomonedas no son confiables) porque me lo pediste.

Y puse dinero USDT en mi billetera (perdí este dinero porque perdí euros => USDT y tampoco puedo pagar esto a mi banco debido a 'saldo insuficiente')


La triste verdad es que gané 100 USD con ustedes y no me llega esto y perdí 15 € porque me pidieron que creara una billetera de criptomonedas. Esto es una pérdida de - 115


Puedo proporcionarles una prueba de mi dirección e identidad, pero ustedes no lo quisieron. Se esconden detrás de una regla "ridícula" que ni siquiera leí cuando vi y leí todas las reglas antes de aceptar los términos.


Puedo depositar algo con mi tarjeta bancaria (visa, mastercard)

Ya lo he sugerido.

O simplemente te pido que deposites el monto a la dirección USDT que te envié. 'Haz una excepción'

Hablamos de 1 usdt ¿verdad?


Por favor, no seas tan hipócrita, sabes que soy yo.

He enviado todas las pruebas y fotografías por correo electrónico en el pasado.

Si quieres lo vuelvo a hacer, pero ya me he cansado de ello. Hace meses me llegaba siempre la misma respuesta copiada en un correo electrónico.

Fui al hospital con palpitaciones en el corazón. No soporto la injusticia. Sobre todo porque sé que tengo una enfermedad muscular.

Ahora he dejado pasar meses porque espero que te hayas vuelto humano o que tal vez la regla haya cambiado.



Si alguien merece esto soy yo.

He sido víctima de casinos fraudulentos algunas veces y tengo una enfermedad muscular y recuerdo haber jugado tragamonedas con dolor durante horas para ganar 100 USD.

Por favor sea humano.


¿Puedo obtener mis ganancias por favor?

Solo quiero mi dinero que honestamente merezco.


Gracias

Saludos


Sam



->


Este mensaje lo envié otra vez ayer y esa gente sádica hace exactamente lo mismo que hace meses.

'simplemente copie el mensaje pasado en el chat y el correo electrónico que necesito depositar en criptomonedas o crear una cuenta de criptomonedas 🤡'

Conclusión: no leen mi correo ni mi mensaje. Nunca y jamás.

Simplemente no leen mi correo electrónico.

Y si lo hacen, son gente sádica porque hace meses envié pruebas sobre mi enfermedad muscular, pero no les importa una mierda.



No me importa cómo, quiero mi dinero. Me siento muy mal por esto otra vez.😤


Atentamente

Sam

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Estimado samwouters8706,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Immerion Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más? ¿El problema está relacionado con la verificación o por qué se niegan a pagarle? Si es la verificación, ¿desde cuándo se realiza? Esperaré pacientemente su respuesta.

Atentamente,

Mella

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Hola Nick


Primero, es una ne y no una she, jaja 🙂


Segundo, ¿no lees mi mensaje?

No, no hay problemas con la verificación, este extraño casino no quiere ni pide esto.


Bueno, como dije, en mi opinión, se niegan a pagarme mis 100 USD de ganancias (y no soy el único que lee reseñas en Internet 🙄).

Después de muchos chats y correos electrónicos, con pruebas de mis errores mientras intentaba depositar 1 USD en su billetera.

Me dijeron hace meses (una vez respondieron que NO era un robot) que sus reglas establecen que las 'GANANCIAS de bonificación' deben retirarse solo a través de una billetera de criptomonedas. (Esta regla no está visible en el sitio web + también hay una opción para transferencia bancaria, lo que amablemente sugerí 100 veces)


Pero después de que se pusieron difíciles, creé una cuenta de billetera de criptomonedas y me pidieron que depositara 1 USD. ¡Lo intenté y no funciona! Lo intenté muchas veces. Además, no puedo comunicarme con la empresa de mi billetera de criptomonedas.


Estoy seguro de que este es un casino fraudulento y que sus intenciones son malas.


Cuando hago, por ejemplo, preguntas específicas como "¿Puedo hacer un depósito con tarjeta bancaria y luego enviar los USDT a mi retiro o qué quiere de mí porque estoy en mi límite?"


Responden ese mismo estúpido e irritante mensaje de copiar y pegar.

'Deposita lo que quieras en la moneda que quieras y crea una billetera'



Ahora también me bloquearon el soporte de chat.


¿Puedo enviarte capturas de pantalla?

Quizás puedas hacer algo con ello.

Porque IGNORAN mi problema. 🥺

Hace un mes solo respondieron el mensaje de copia del robot. 'Necesitas depositar un mínimo de 1 usdt y crear una billetera criptográfica'

Y ahora meses después los vuelvo a contactar y ahora solo responden con 'deposita lo que quieras en la moneda que quieras y crea una billetera'


Pero la verdad es que ya tengo esa billetera y ellos LO SABEN porque se los dije 100 veces, así que NO leen mis correos o son sádicos (lo siento, es mi sentimiento, estuve muy enfermo por este tema hace meses y también les envié pruebas de mi enfermedad muscular y ellos también ignoran eso)



Estúpidos robots/gánsteres. 😥


Mi inglés no es perfecto, pero creo que es claro. ¿Por qué no entendiste mi mensaje anterior?


Por favor ayuda a conseguir mis 100 usdt.

🙏




Sam

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Envían el dinero ahora.

Probablemente por esta queja.

Así se puede cerrar.


Adiós

Saludos

Sam

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Estimado samwouters8706,


Me complace mucho saber que tu problema se ha resuelto. Marcaré tu queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarte.


Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Muchas gracias por tu tiempo.


Atentamente,


Casino.Guru

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