inbet Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.

Pedí cerrar mi cuenta o eliminarla, pero no me dejan

Estimado hristo1981,

Gracias por contactarnos. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y darme de baja de toda la correspondencia con el casino y sus servicios, y esto es lo que encontré ( aquí ):

"Autoexclusión

INBET ofrece a los clientes la posibilidad de autoexcluirse de los servicios ofrecidos completando un Formulario de solicitud de autoexclusión.

El formulario de solicitud de autoexclusión puede ser proporcionado por el equipo de INBET a través de chat en vivo o correo electrónico. Nuestra dirección de correo electrónico es support@inbet.com .

El formulario debe ser impreso, completado y firmado por el titular de la cuenta y se debe enviar una copia claramente legible (imagen) a support@inbet.com o enviarla a través de nuestro chat en vivo.

Cada autoexclusión se aplica por un período de tiempo indefinido por defecto. Todos los clientes tendrán no menos de 24 horas para completar cualquier apuesta abierta y retirar los fondos disponibles en sus cuentas. Todas las apuestas que no hayan sido completadas en el momento de hacer efectiva la autoexclusión permanecerán abiertas hasta la finalización de los respectivos eventos y su liquidación.

Una cuenta autoexcluida puede reactivarse solo después de que el titular de la cuenta haya presentado una solicitud explícita por chat o correo electrónico. INBET se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reactivación de cuentas a personas vulnerables a desarrollar una adicción al juego o personas que están incluidas en la Lista de Personas Vulnerables mantenida por la Agencia Nacional de Ingresos (NRA). La reactivación de las cuentas antes mencionadas solo es posible después de la exclusión de los titulares de las cuentas de las listas respectivas.

Todas las solicitudes se procesan dentro de los 7 días hábiles".

Al solicitar la autoexclusión, indique claramente el motivo por el que desea que se desactive su cuenta y especifique el período de tiempo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tiene más posibilidades de que se le conceda su solicitud lo antes posible.

Ejemplo:

Asunto del correo electrónico: autoexclusión

Información del jugador:

Nombre de pila:

Apellido:

Fecha de nacimiento:

Inicio de sesión del casino:

Dirección de correo electrónico:

"Saludos enbet Casino,

Le escribo para informarle que deseo excluirme inmediatamente de este casino y de recibir cualquier material de marketing relacionado con el juego por un período mínimo de xxx meses/años (de por vida). Envíeme el formulario de solicitud de autoexclusión.

La razón que precedió a mi decisión es xxx

Reconozco que no se me permitirá rescindir mi autoexclusión durante este período y la autoexclusión no se puede levantar antes del final del período acordado".

Envíe otro correo electrónico a support@inbet.com (puede enviarme una copia a petronela.k@casino.guru en la copia) y solicite el formulario de autoexclusión. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.

Saludos,

petronela

Gracias por la rápida respuesta y la información!

No hay problema, hristo1981. ¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?

No, aún no he enviado la solicitud, pero lo haré lo antes posible.

Ok 🙂 ¿Le gustaría mantener esta queja abierta hasta el cierre exitoso de su cuenta de casino?

No que se cierre mi denuncia

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, hristo1981, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú