El jugador de Bulgaria está experimentando problemas con numerosas apuestas vacías en la sección de casino del sitio y no ha podido comunicarse con el servicio de atención al cliente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hay demasiadas apuestas vacías en la sección de casino del sitio. Intenté comunicarme con un asesor, pero fue en vano. No responden.
Estimado Djudi23,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP) .
Si posee información adicional que pueda respaldar nuestro caso, por favor envíemela. Para dirigirse al casino con respecto a su RTP (Retorno al jugador), tener el historial de juego completo del jugador es el enfoque más efectivo. Envíelo a petronela.k@casino.guru lo antes posible.
Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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