Incredible Spins Casino - El jugador critica el proceso de retiro.

No le permiten retirar ninguna ganancia durante al menos 48 horas después de configurar su cuenta, esto es claramente para que juegue a través de las ganancias. Tampoco han respondido a ningún correo electrónico que haya enviado sobre la verificación de mi cuenta y el retiro de mi dinero.

Querido Steven,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento completo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a retiros.

¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó su retiro y comenzó el proceso de verificación? Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Steven,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.