El jugador de Reino Unido estaba anticipando un proceso de retiro más rápido. Además, no está satisfecho con la atención al cliente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Incredible Spins Casino - El jugador critica el proceso de retiro.
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Importe: £250
Incredible Spins Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Incredible Spins Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
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No le permiten retirar ninguna ganancia durante al menos 48 horas después de configurar su cuenta, esto es claramente para que juegue a través de las ganancias. Tampoco han respondido a ningún correo electrónico que haya enviado sobre la verificación de mi cuenta y el retiro de mi dinero.
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Steven,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento completo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a retiros.
¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó su retiro y comenzó el proceso de verificación? Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Querido Steven,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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