El jugador de Reino Unido ha solicitado un retiro hace dos semanas. Desafortunadamente, los fondos aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from United Kingdom has requested a withdrawal two weeks ago. Unfortunately, the funds haven’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Reino Unido ha solicitado un retiro hace dos semanas. Desafortunadamente, los fondos aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¡Más de dos semanas aún están pendientes de retiro con el equipo de pagos y no hay actualizaciones, sin embargo, aún continúan recibiendo ofertas que no son justas! No hay actualizaciones de que tengan que perseguir persecución
Over two weeks still pending withdrawal with payments team and no update however still continuing to receive offers not fair really !! No update from them having to chase chase
Querido Arron,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias? ¿Ha retirado fondos de este casino en el pasado? Además, ¿podría confirmar que su cuenta se ha verificado correctamente? Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría comprender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Arron,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Which payment method you have opted for to withdraw your winnings? Have you withdrawn funds from this casino in the past? Additionally, could you confirm that your account has been verified successfully? I understand that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Querido Arron,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Arron,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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