Infinity Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Se verificó la cuenta. Depositado sin problema. El retiro no se procesó. Después de 28 días pida de repente los documentos de origen de la riqueza. Todo proporcionado varias veces. Dije que esta situación me estaba estresando y ellos mismos me excluyeron sin que yo estuviera de acuerdo. Finalmente acepté simplemente por la razón, ya que ahora estaban infringiendo la ley del Reino Unido y las reglas de la comisión de juego del Reino Unido al no pagarme el dinero adeudado de inmediato.

Ahora estoy en el día 90 y todavía no tengo dinero. Recibí un correo electrónico hace 8 días diciendo que mi retiro finalmente había sido aprobado y se pagaría en 3 a 5 días hábiles. Ahora sexto día laborable y todavía nada.

Querido David,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Comentarios adicionales del jugador:

"Me han pagado hoy después de 92 días. Qué broma de empresa".

Como el problema se resolvió con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, David, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru