PrincipalQuejasInkabet Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Inkabet Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

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Inkabet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 20/11/2021 | No resuelta : 08/12/2021
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Perú ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. El casino bloqueó su cuenta sin devolver el saldo. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.

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Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado yamirpoma,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar todas las comunicaciones y capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar tu problema.

Nos comunicaremos con el casino y solicitaremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde el mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como suyo o usando su dirección de correo electrónico?

¿Su cuenta fue verificada con éxito anteriormente?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 2 años

soy la unica persona que juega en mi hogar a veces me conecto por laptop o celular para jugar , como le comento nunca habia tenido problemas para retirar y cuando me invitaban por correo o cuenta de jugador , a depositar para activar bonos lo hacia y casi siempre los perdia , por que eran rollover algo dificiles de completar mayormente jugaba con efectivo neto , y a veces usaba la activación de bonos uno que otro los lograba completar hasta hace unos dias atras mis retiros fueron con total normalidad , luego de haber ganando una gran victoria haber completado mi rollover y luego siendo saldo neto bloquearon mi cuenta , no me enviaron ningun correo me comuniqué con soporte y tampoco me dieron razon , me comuniqué via facebook con el casino y solo me dijeron esa respuesta tan ilógica que tenía verias cuentas en inkabet cuando eso es totalmente falso , pienso yo que si hubiera tenido varias cuentas como lo dicen ellos , no hubiera podido hacer mis retiros como lo hacia normalmente ,yo jugue con transparencia pero creo que a ellos no les gusta pagar al jugador cuando ganan grandes sumas de dinero y eso es mi disgusto hacen falsa publicidad por redes , correo incluso televisión aduciendo que pagan pero eso es falso ,una tremenda decepción.

Editado
Público
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hace 2 años
Traducción

Muchas gracias, yamirpoma, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

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Público
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hace 2 años

Gracias estaré al tanto de su respuesta

Público
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hace 2 años
Traducción

Hola Petronela.

Incluso Andrej no responde sobre mi caso.


Editado
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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado yamirpoma,

Pido disculpas por la demora en la respuesta y lamento escuchar tu problema. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.

Me gustaría invitar a Inkabet Casino a unirse a esta conversación.

Estimado equipo de Inkabet Casino,

¿Puede aclarar la situación? Puede reenviar cualquier evidencia relevante a andrej.p@casino.guru .

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Público
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hace 2 años

Buenas tardes es preocupante que esté casino no se pronuncie , en cuanto yo les envié un correo con mí queja tampoco me respondieron hasta ahora.


Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado yamirpoma,

Desafortunadamente, todavía no hemos recibido respuesta del casino.

Nos gustaría pedirle a Inkabet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado yamirpoma,

Desafortunadamente, como no hemos recibido ninguna respuesta del casino, no puedo seguir resolviendo su queja y me veo obligado a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento no poder ser de más ayuda, pero cerrar esta queja como no resuelta al menos influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

De todos modos, todavía existe la opción de enviar una queja oficial a la Autoridad de Licencias del casino - Curacao Interactive Licensing (CIL).

Por favor, avíseme si decide hacerlo y / o si necesita nuestra ayuda. Mi dirección de correo electrónico es andrej.p@casino.guru .

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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