PrincipalQuejasInkabet Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Inkabet Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

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Puntos negros: 761

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Inkabet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 20/11/2021 | No resuelta : 08/12/2021
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Perú ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. El casino bloqueó su cuenta sin devolver el saldo. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.

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Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 3 años
Traducción

Estimado yamirpoma,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar todas las comunicaciones y capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar tu problema.

Nos comunicaremos con el casino y solicitaremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde el mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como suyo o usando su dirección de correo electrónico?

¿Su cuenta fue verificada con éxito anteriormente?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años

soy la unica persona que juega en mi hogar a veces me conecto por laptop o celular para jugar , como le comento nunca habia tenido problemas para retirar y cuando me invitaban por correo o cuenta de jugador , a depositar para activar bonos lo hacia y casi siempre los perdia , por que eran rollover algo dificiles de completar mayormente jugaba con efectivo neto , y a veces usaba la activación de bonos uno que otro los lograba completar hasta hace unos dias atras mis retiros fueron con total normalidad , luego de haber ganando una gran victoria haber completado mi rollover y luego siendo saldo neto bloquearon mi cuenta , no me enviaron ningun correo me comuniqué con soporte y tampoco me dieron razon , me comuniqué via facebook con el casino y solo me dijeron esa respuesta tan ilógica que tenía verias cuentas en inkabet cuando eso es totalmente falso , pienso yo que si hubiera tenido varias cuentas como lo dicen ellos , no hubiera podido hacer mis retiros como lo hacia normalmente ,yo jugue con transparencia pero creo que a ellos no les gusta pagar al jugador cuando ganan grandes sumas de dinero y eso es mi disgusto hacen falsa publicidad por redes , correo incluso televisión aduciendo que pagan pero eso es falso ,una tremenda decepción.

Editado
Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, yamirpoma, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

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Público
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hace 3 años

Gracias estaré al tanto de su respuesta

Público
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hace 2 años
Traducción

Hola Petronela.

Incluso Andrej no responde sobre mi caso.


Editado
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Público
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hace 2 años
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Estimado yamirpoma,

Pido disculpas por la demora en la respuesta y lamento escuchar tu problema. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.

Me gustaría invitar a Inkabet Casino a unirse a esta conversación.

Estimado equipo de Inkabet Casino,

¿Puede aclarar la situación? Puede reenviar cualquier evidencia relevante a andrej.p@casino.guru .

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Público
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hace 2 años

Buenas tardes es preocupante que esté casino no se pronuncie , en cuanto yo les envié un correo con mí queja tampoco me respondieron hasta ahora.


Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado yamirpoma,

Desafortunadamente, todavía no hemos recibido respuesta del casino.

Nos gustaría pedirle a Inkabet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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hace 2 años
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Estimado yamirpoma,

Desafortunadamente, como no hemos recibido ninguna respuesta del casino, no puedo seguir resolviendo su queja y me veo obligado a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento no poder ser de más ayuda, pero cerrar esta queja como no resuelta al menos influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

De todos modos, todavía existe la opción de enviar una queja oficial a la Autoridad de Licencias del casino - Curacao Interactive Licensing (CIL).

Por favor, avíseme si decide hacerlo y / o si necesita nuestra ayuda. Mi dirección de correo electrónico es andrej.p@casino.guru .

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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