El jugador de Alemania solicitó retiros por un total de 4.000 € a Instant Casino, que fueron marcados como "procesados exitosamente". A pesar de que la política del casino establece que los fondos deben transferirse en un plazo de 3 a 5 días hábiles, a fecha del 1 de diciembre de 2024 no ha recibido el dinero.
Hola querido amigo,
El 22 de noviembre de 2024 solicité tres retiros por un total de 3000 €, que se procesaron con éxito el 23 de noviembre de 2024, tras la verificación. El 28 de noviembre de 2024, había realizado tres retiros adicionales por un total de 1000 €, que también se marcaron como "procesados con éxito" según el estado en la plataforma Instant Casino.
En total, espero recibir 4000 € mediante transferencia bancaria desde Instant Casino. Según su política, los fondos deberían transferirse en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, hoy es 1 de diciembre de 2024 y todavía no he recibido el dinero. Esta demora me ha dejado muy decepcionado y molesto. ¿Podrían ayudarme?
Atentamente
Ömer
Hola zkyhggbryc,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Instant Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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