El jugador de Alemania solicitó el retiro de 2250 € el 8 de agosto y recibió la confirmación de que los fondos se habían enviado el 10 de agosto, pero aún no ha recibido el dinero. A pesar de las consultas semanales y de los extractos de cuenta, el servicio de atención al cliente solo recomienda paciencia.
Hola a todos,
El día 8 de agosto solicité una retirada de 2250€ y el día 10 de agosto recibí un email indicando que el dinero había sido enviado.
Hasta el momento, no he recibido nada. Me comunico con el servicio de atención al cliente todas las semanas y les he enviado todos mis resúmenes de cuenta desde ese día. Sin embargo, me siguen diciendo que tenga paciencia.
Quizás puedas ayudarme aquí.
Saludos, Jesel
Querido Jesel,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Buen día,
Muchas gracias por tu esfuerzo y gracias por la respuesta.
Se ha realizado una verificación y ha sido exitosa.
Nunca he jugado allí con un bono y también he recibido pagos que estuvieron en mi cuenta en un día.
Atentamente
Jesús
Gracias por tu respuesta, Jesel. ¿Podrías indicarme cuándo exactamente recibiste el último retiro exitoso? ¿Qué método de pago elegiste para retirar tus ganancias? ¿Fue el mismo que usaste antes?
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