El jugador de Grecia inició con éxito un retiro de 800 euros, que fue confirmado por correo electrónico, pero no recibió los fondos a pesar de que los retiros anteriores se acreditaron de inmediato. El casino no respondió al chat ni a los correos electrónicos relacionados con el problema. La queja se resolvió cuando el jugador recibió los fondos un día después.
Hice un retiro de 800 euros.
Según su sistema todo fue un éxito, ya que recibí un correo electrónico.
Ya he realizado 11 retiros desde allí sin ningún problema. El dinero se acreditó de inmediato.
Sin embargo, en la última transacción exitosa, no he recibido el dinero.
No responden al chat ni a los correos electrónicos.
Estimado gpony7,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Problema resuelto.
Recibí mi dinero un día tarde esta mañana.
Sin embargo, el hecho de que no respondieran en ningún lado, ni en el chat ni en el correo, me asusta.
No recomendaría este sitio web a menos que tenga una opinión diferente.
Estimado gpony7,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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