El jugador de España está experimentando un retraso en la recepción de un retiro de 2000 € de Instant Casino, a pesar de haber recibido una notificación por correo electrónico de que se realizó la transferencia. Después de proporcionar un extracto bancario como se le solicitó, el jugador todavía está esperando una respuesta sobre la situación.
Llevo una semana esperando mi transferencia retiré 2000 euros en instant casino me pone que se hizo la retirada me llegó un mensaje al correo pero nada no me llegó nada a mi cuenta bancaria lo informe me pidieron un extracto bancario y a un sigo sin respuesta
Estimado cortessomejose,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Cristina
Si e puesto la queja porque como e visto que no soy el único al que le a pasado e visto opiniones y en foros tan bien negativas pues estoy muy preocupado y como ellos no me han respondido todavía al mensaje con el extracto bancario me tienen muy nervioso de todas maneras esperaré de momento han pasado 6 o 7 días porque fue el día 7 cuando me enviaron el mensaje de retiro exitoso y de mas esperaré no me queda otra haber si lo solucionan si veo que se soluciona te lo are saber si no pues tan bien haber si ustedes me lo solucionais gracias un abrazo y un saludo
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