El jugador del Reino Unido ha visto rechazada su retirada desde el 31 de diciembre, a pesar de haber depositado previamente en la misma cuenta en noviembre. Al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, recibe solicitudes de información vagas y sin claridad.
Rechazaron mi retiro el 31 de diciembre y las solicitudes posteriores, a pesar de haber pagado en la misma cuenta en noviembre. Cuando me comuniqué con el servicio de asistencia, enviaron mensajes solicitando información sin especificar qué
Estimado Sjb1982,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.
¿Podrías especificar si pasaste la verificación KYC completa?
¿Podrías enviarme las capturas de pantalla de los mensajes que has recibido del casino con las solicitudes de información? Puedes publicar capturas de pantalla directamente aquí o puedes reenviarme los correos electrónicos a veronika.f@casino.guru .
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!
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