El jugador de Columbia Británica ha estado intentando retirar 1000 € desde el 2 de enero de 2025, pero los fondos fueron devueltos a su cuenta de casino. Después de un segundo intento de retiro, el casino cerró la cuenta del jugador y no ha respondido a ninguna comunicación sobre el problema.
He estado intentando retirar mis 1000 desde el 2 de enero de 2025. Ya se depositaron nuevamente en mi cuenta del casino el día 4 en lugar de en mi banco y, después de retirarlos por segunda vez, cerraron mi cuenta y se quedaron con mis fondos. No responden a mi correo electrónico ni me responden en el chat en vivo, ya que ni siquiera se abre. He enviado todos mis documentos de verificación.
Estimada Megan Burden:
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Instant Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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