The player from the Netherlands reports that their account was closed after they were told they were playing illegally, despite successfully making deposits. They expressed frustration over the casino's lack of licensing and question why deposits were accepted if they were not allowed to play.
El jugador de los Países Bajos informa que le cerraron la cuenta tras enterarse de que estaba jugando ilegalmente, a pesar de haber depositado con éxito. Expresó su frustración por la falta de licencia del casino y se pregunta por qué se aceptaron los depósitos si no se les permitía jugar.
¡Uf! No me pagan. Me estafaron y me cobraron porque dijeron que jugaba ilegalmente en Holanda. ¿Cómo iba a saberlo si abrí una cuenta y deposité con éxito? Pero cuando pregunté por qué me lo habían aceptado, ya que no puedo jugar en Holanda, ¡me borraron la cuenta!
¿Cómo es que prácticamente no tienen licencia en Europa, pero aceptan depósitos y estafan a la gente? ¿Dónde están las autoridades en este asunto? ¡¡¡LOS CASINO INSTANTÁNEOS SON GENTE QUE ROBA!!! ¡¡¡ATENCIÓN!!!
uw! They don't pay out money I was scammed into a payout because they said I was playing illegally in Holland, but how was I supposed to know that since I managed to open an account and make successful deposits, but when I asked why they accepted my deposits since I can't play in Holland they deleted my account!
How is it that they practically have no license anywhere in Europe, but they accept deposits and cheat people, where are the authorities in this matter??? INSTANT CASINO ARE PEOPLE WHO rob people!!!!! ATTENTION!!!!!
uw ! Nie wypłacają pieniedzy zostalem oszukany na wyplate poniewaz powiedzieli, że gralem nielegalnie w holandii, ale skad mialem to wiedziec skoro udało mi się otworzyc konto I wpłacać pomyslnie depozyty , ale jak się zapytalem dlaczego przyjmowali moje depozyty skoro nie mige grac w holandii to usunęli moje konto !
Jak to jest ze oni praktycznie nigdzie w Europie nie maja licencji , ale przyjmują depozyty i oszukują ludzi, gdzie sa organy w tej sprawie??? INSTANT KASYNO TO LUDZIE KTORZY OKRADAJA LUDZI !!!!! UWAGA!!!!!
Querido Dzan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Instant Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear Dzan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Instant Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Gracias por tu correo electrónico.
¿Existe algún comprobante de su saldo activo al momento del cierre de su cuenta?
¿Has verificado tu cuenta en el casino?
¿Guardaste la interacción con el casino? ¿Podrías compartir esta o cualquier otra comunicación relevante conmigo?
Comparte información aquí o envíala a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Thanks for your email.
Is there any proof of your active balance at the moment of your account closure?
Have you verified your account in the casino?
Did you save the interaction between you and the casino? Could you please share this or any other relevant communication with me?
Share information here or send it to my email at tomas@casino.guru
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