El jugador de Suecia ganó 4000 euros en Goldenpanda Casino, pero tuvo problemas con la verificación de identidad después de que su sitio colapsara. A pesar de haber depositado 70 euros, no puede completar el proceso de verificación y no recibe asistencia ni plazo para el pago pendiente.
Se trata del casino goldenpanda , propiedad de Instant Casino.
Gané 4000 euros y el casino me pidió que verificara mi identidad en su sitio web. Después de cargar mi licencia de conducir y tomar una foto, se suponía que debía cargar una factura con mi dirección de casa, pero luego su sitio colapsó. Después de eso, parece que no hay forma de hacer la verificación nuevamente. ¿Dicen que necesito depositar dinero para verificar una vez más? Deposité 70 euros, pero no funcionó. Se niegan a darme un cronograma o asistencia, y no puedo comunicarme con ellos por correo electrónico. La respuesta constante del chat es: "No podemos proporcionar ningún cronograma para el pago o KYC". Estoy atascado y no recibo ayuda del casino, que está reteniendo mis ganancias.
Hola shine0909,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Golden Panda Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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