PrincipalQuejasInstant Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Instant Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 1.700 €

Instant Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 12/11/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando un pago que se ha retrasado

1d 6h 8m 34s

Resumen del caso

hace 21 horas
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El jugador de Reino Unido envió una solicitud de reintegro menos de dos semanas antes de ponerse en contacto con nosotros. Aún no ha recibido el pago.

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Público
Público
hace 2 días
Traducción

Retiré el dinero y fue aceptado, pero todavía no lo he recibido. Me dijeron que me pusiera en contacto con mi banco, lo cual hice, y me dijeron que no podían ver ningún fondo y me pidieron que solicitara un número/código de transición para poder localizar y rastrear los fondos por mí, lo cual el casino se negó a darme. Me dijeron que se pondrían en contacto conmigo por correo electrónico, pero ya ha pasado más de una semana. Este casino no es tan instantáneo como afirman. La función de chat en vivo solo me dice que espere un correo electrónico. Sinceramente, siento que esto está dando vueltas en círculos y agradecería cualquier ayuda que pueda obtener. También envié un correo electrónico a su departamento de quejas y no he recibido respuesta.

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 2 días
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A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 2 días
Traducción

Entonces, los fondos me fueron "liberados" el viernes 11 de enero. Como mi cuenta ya está completamente verificada, esperaré hasta el viernes y responderé una vez más. Realmente espero que los fondos lleguen a mi banco en algún momento.

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Queja pendiente. Se procesará en 1d 6h 8m 34s

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