PrincipalQuejasInstantPay Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

InstantPay Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

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Importe: 30 €

InstantPay Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 21/11/2020 | Caso cerrado : 07/12/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Austria ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
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Tenía una cuenta en este casino, y esta cuenta fue verificada, ¡hice un retiro! Con el segundo pago cerraron mi cuenta con una explicación de que todavía hay una cuenta con la misma dirección IP, y eso no es cierto pero dicen que es simple, estas son nuestras reglas y las violaste! ¡Eso no fue un problema con los depósitos, pero con los retiros pensaron en otra cosa y no pagaron mi dinero! Aconsejaría a cualquiera en contra de este casino

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Goran,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema.

Nos comunicaremos con el casino y solicitaremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma IP? dirección o dispositivo como tuyo?

¿Ha canjeado alguna oferta promocional anteriormente en este casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
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Querido Goran,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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