El jugador de los Países Bajos afirmó que el casino tomó ilegalmente 325 euros, en contra de las leyes y regulaciones holandesas. A pesar de aclarar el derecho a reembolso, el casino no cumplió. No pudimos ayudar con quejas relacionadas con regulaciones y políticas de licencias. La denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador, lo que impidió una mayor investigación.
Se han llevado ilegalmente 325 euros, en contravención de las leyes y reglamentos holandeses.
Les he dejado muy claro que tengo derecho a que me devuelvan el dinero y no cumplen,
Querido Karimpjee,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente
verónica
En los Países Bajos, la ley obliga a todos los casinos que quieran aceptar jugadores holandeses a comprobar el sistema CRUKS y tener una licencia KSA. Si no tiene estos dos, entonces según la ley holandesa está infringiendo y se enfrenta a multas de hasta 20.000.000 de euros por parte de KSA (ya se han emitido muchas multas por esta cantidad).
Instaspin.com acepta jugadores holandeses sin utilizar CRUKS y sin una licencia KSA, por lo que están infringiendo la ley holandesa con respecto a los juegos de azar y la seguridad de los jugadores. El juego seguro es muy importante en los Países Bajos, por eso se fabrica el CRUKS.
Estoy registrado en CRUKS y eso significa que un casino no puede aceptarme, porque soy una responsabilidad para mí mismo. Instaspin.com decidió ignorar CRUKS e ignorar mi seguridad/salud e Instaspin.com me permitió jugar en su sitio. Al hacer esto violaron las leyes de juego holandesas y me pusieron en peligro.
Desafortunadamente, en Casino Guru no atendemos quejas relacionadas con regulaciones y políticas de licencias. Entiendo tu punto, pero lamentablemente no estamos en condiciones de ayudarte. Somos una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.
Lamentablemente, en este caso, no podemos ayudarle. Por favor, avíseme si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
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