Gracias por tu respuesta y explicación. Agradezco su atención a mis inquietudes y la revisión detallada de mi situación.
Entiendo que Instaspin.com acepta jugadores del Reino Unido a pesar de no operar bajo una licencia UKGC, y reconozco que los casinos que no están bajo UKGC no son parte del esquema GAMSTOP.
La Comisión de Juegos de Azar del Reino Unido (UKGC) opera como el regulador de los juegos de azar del Reino Unido y es un organismo regulador independiente establecido en virtud de la Ley de Juegos de Azar del Reino Unido de 2005. Para operar legalmente en el Reino Unido, todas las plataformas de juegos de azar deben poseer una licencia emitida por la UKGC.
Sin embargo, hay varios puntos críticos que me gustaría abordar:
Adhesión a los Términos y Condiciones
Aceptación de jugadores del Reino Unido:
De acuerdo con sus términos y condiciones, Instaspin.com declara explícitamente que no acepta jugadores del Reino Unido. Al permitirme registrarme y jugar, el casino violó su propia política. Este descuido asigna al casino la responsabilidad de rectificar la situación, incluido el reembolso de mis depósitos.
Mecanismo de autoexclusión:
Si bien no informé al casino sobre mis problemas con el juego antes de realizar el depósito, la disponibilidad de un mecanismo de autoexclusión es una expectativa estándar para cualquier operador de juego responsable, independientemente de su jurisdicción de licencia. La ausencia de tales mecanismos o el hecho de que no se apliquen adecuadamente es motivo de grave preocupación.
Uso indebido del procesamiento de pagos
Violaciones regulatorias:
Como se mencionó anteriormente, el uso de varios comerciantes como MyDates, ENYGMA SAS y Alottoplay.com para eludir los bloqueos de juego impuestos por los bancos es una clara violación de las regulaciones de VISA y Mastercard. Esta práctica no sólo infringe las normas de los proveedores de pagos, sino que también engaña a los actores y reguladores.
Solicitud de resolución justa
Teniendo en cuenta estos puntos, solicito que Instaspin.com cumpla con sus propios términos y condiciones y reembolse mis depósitos. No se puede pasar por alto permitir que los jugadores del Reino Unido violen las políticas establecidas y hagan un mal uso de los procesadores de pagos.
Conclusión
Espero que reconsideren mi queja con estas consideraciones adicionales. Su compromiso con el juego responsable y el cumplimiento normativo es crucial para mantener la confianza y la integridad dentro de la industria.
Thank you for your reply and explanation. I appreciate your attention to my concerns and the detailed review of my situation.
I understand that Instaspin.com accepts players from the UK despite not operating under a UKGC license, and I recognize that casinos not under the UKGC are not part of the GAMSTOP scheme.
The UK Gambling Commission (UKGC) operates as the UK's gambling regulator, and is an independent regulatory body established under the UK Gambling Act of 2005. To operate legally in the UK, all gambling platforms are required to hold a license issued by the UKGC.
However, there are several critical points I would like to address:
Adherence to Terms and Conditions
Acceptance of UK Players:
According to your terms and conditions, Instaspin.com explicitly states that it does not accept UK players. By allowing me to register and play, the casino violated its own policy. This oversight places the responsibility on the casino to rectify the situation, including the refund of my deposits.
Self-Exclusion Mechanism:
While I did not inform the casino of my gambling problems prior to depositing, the availability of a self-exclusion mechanism is a standard expectation for any responsible gambling operator, regardless of their licensing jurisdiction. The absence of such mechanisms or the failure to enforce them adequately is a serious concern.
Misuse of Payment Processing
Regulatory Violations:
As mentioned earlier, the use of various merchants like MyDates, ENYGMA SAS, and Alottoplay.com to bypass gambling blocks imposed by banks is a clear violation of VISA and Mastercard regulations. This practice not only breaches payment provider rules but also misleads players and regulators.
Request for Fair Resolution
Given these points, I request that Instaspin.com honors its own terms and conditions and refunds my deposits. Allowing UK players in violation of stated policies and misusing payment processors cannot be overlooked.
Conclusion
I hope you reconsider my complaint with these additional considerations. Your commitment to responsible gambling and regulatory compliance is crucial for maintaining trust and integrity within the industry.
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