Instaspin Casino - El jugador enfrenta un problema técnico con el equilibrio.

Deposité £20 y cumplí los requisitos de apuesta del bono del primer depósito.

Tenía alrededor de £200 al momento de completar los requisitos de apuesta y, de repente, mi saldo se convirtió en £1,60.

Se lo conté al soporte en vivo y me dijeron que su equipo está trabajando para recuperar mis fondos en mi cuenta ya que "tuve un problema con el gran bajo" y fue un problema técnico.

Esto fue hace 2 días y pedí una actualización varias veces y siguen diciendo que su equipo está trabajando en ello.

Estimado Helterskelter22,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Podría enviar alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante a veronika.l@casino.guru ? ¿Dejaste de jugar justo después del incidente?

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente

Verónica

Hola Verónica, lamento no tener capturas de pantalla del tiempo del juego.

Todo lo que puedo decirles fue Big Bass Splash y tenía alrededor de £ 200 antes de que ocurriera el problema.

Adjunté una fotografía de la discusión con el chat en vivo y puedo enviar la transcripción por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionaste.

Fue alrededor de la hora del almuerzo del domingo 21 de abril cuando todo esto sucedió.

ya he recibido el dinero

Estimado Helterskelter22,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru