Instaspin Casino - El jugador enfrenta una resolución retrasada por falta de saldo de bonificación.

Recibí un bono para apostar y luego, cuando se exigió la apuesta, el saldo desapareció. £600. Me pasó dos veces en una semana. Otras £100. Puse un ticket y ahora siguen diciendo que se ha investigado y el plazo sigue extendiéndose. La falta de atención de los agentes para ayudarte o proporcionarte actualizaciones porque no insisten en ello es ridícula.

Parece ser otro sitio fraudulento. Ya me he dado de baja con éxito de ellos antes, así que no me preocupa. Pero no recibiré ningún bono de vuelta y soy consciente de que esto seguirá así una y otra vez, pero lamentablemente lo he aceptado. Es horrible. Lo estaba disfrutando antes de esto y me siento muy decepcionado y un poco tonto, para ser sincero.

Hola Gemnria13,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Instaspin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

¿Podrías indicarme desde cuándo está completamente verificada tu cuenta? ¿Qué tipo de bonos solicitaste? ¿Sería posible enviar tu historial de bonos y apuestas a nikolas.b@casino.guru ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, no hay problema:

Mi cuenta ha sido verificada por completo durante mucho tiempo. No recuerdo la fecha exacta, pero está completamente verificada y la verificación es muy rápida, por lo que, afortunadamente, no han prolongado ese proceso.

Los bonos eran bonos de gesto de buena voluntad con un requisito de apuesta de 30x.

Ayer hablé con el casino sobre este problema y me dijeron que todavía tenía que esperar.

Puedo intentar obtener esa información para usted.

Estimada Gemnria13,

¿Al menos especificaron cuál era el problema con el juego de bonificación: apuesta máxima, juegos restringidos, reclamo de bonificación múltiple sin depósito?

¿Existe también alguna comunicación por correo electrónico entre usted y el casino con respecto al problema, ya que el chat en vivo no puede proporcionar tanta información como el soporte por correo electrónico?

Deseo retirar este dinero. Me lo pagaron. Tardaron un poco, pero se disculparon. Gracias por su tiempo.

Estimada Gemnria13,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Casino.Guru