Estimado Pascal_W,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Instaspin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Alguna vez ha recibido algún bono de este casino?
¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC completa?
¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con atención al cliente sobre el problema con sus bonos?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear Pascal_W,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Instaspin Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you ever received any bonuses from this casino at all?
Could you please confirm that you have passed the full KYC verification?
When was the last time you communicated with customer support regarding the issue with your bonuses?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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