El jugador del Reino Unido completó sus requisitos de apuesta y notó que su saldo había disminuido de £742 a £32. No habían excedido el umbral máximo de apuesta y estaban preocupados por este tema. El jugador verificó su cuenta rápidamente y utilizó un bono de primer depósito. El problema se resolvió cuando los fondos se acreditaron nuevamente y el jugador estaba esperando un retiro. El Equipo de Quejas marcó el caso como resuelto.
Después de terminar mi apuesta casi me quedé con alrededor de 742 libras, pero al finalizar mi saldo bajó a 32 libras. Nunca superé el umbral máximo de apuesta. Estoy muy preocupado porque veo muchas personas con el mismo problema. Espero que esto se resuelva.
Hola golfinwiz,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Instaspin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué tipo de bono usaste? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick amigo, espero que estés bien.
Recibí un bono de primer depósito y obtuve el 100 por ciento además de mi depósito inicial de 25 libras, es decir, 50 libras en total.
Tomé las medidas necesarias para verificar mi cuenta antes, ya que tuve la oportunidad que, para ser justos, debo aceptar, se manejó muy rápidamente en una hora, lo que me pareció bastante refrescante.
El resto fue como lo expliqué en mi mensaje anterior, que pensé que mencionaría en el chat en vivo ayer por la mañana y que también diré que fue bastante rápido y de gran ayuda, pero como soy un ávido miembro gurú de los casinos, encontré a muchas personas hablando de exactamente lo mismo. El mismo problema, así que pensé que era justo advertirlo.
También me hizo sentir bastante inseguro cuando deposito sin un bono, mi saldo bruto todavía se muestra como bloqueado después de una facturación de 1x, lo cual entiendo que es un procedimiento bastante estándar que también mencioné y ahora lo han remitido al equipo técnico, pero así fue. No me inspira confianza.
Espero que esta información ayude a Nick, que tengas un gran día.
saludos
neil
Hola, por favor, ¿puedes marcar este caso como resuelto ya que me han devuelto mis fondos y ahora estoy esperando un retiro? Muchas gracias al personal de instaspin, siguieron trabajando y esto se resolvió muy rápidamente.
saludos
neil
Estimado golfinwiz,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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