Hola, amigo. Un placer conocerte y gracias por ayudarme a resolver este problema. Te lo agradezco mucho. Había decidido cerrar mi cuenta del casino Instaspin porque me encontraba en una situación muy difícil. Ya no jugaba por diversión ni por entretenimiento. No estaba contento porque estaba perdiendo mucho dinero y mis relaciones con mi pareja y mi familia estaban en su peor momento. Básicamente, estaba desesperado y elegí contactar al chat en vivo de Instaspin y lo expuse. Les dije que estaba experimentando problemas con el juego. Para ser honesto, soy un jugador problemático, pero Instaspin fue de gran ayuda al cerrar mi cuenta y me tranquilizó bajo cualquier circunstancia. No podía volver a abrir la cuenta y me banearon permanentemente, lo que no me hizo muy feliz como adicto al juego, pero estaba feliz de que el control de poder acceder a la cuenta estuviera fuera de mis manos. A principios de febrero, estaba pasando por un momento difícil y me encontré con un correo electrónico de Instaspin y simplemente pregunté en el chat en vivo si mi cuenta estaba cerrada por si acaso, a lo que el chat en vivo respondió que mi cuenta estaba cerrada debido a problemas con el juego, y simplemente pregunté si podía volver a abrir la cuenta y, sorprendentemente, el chat en vivo dijo que echaría un vistazo, lo que llevó a un miembro del personal que no nombraré a involucrarse, les dije que mi juego estaba bajo control, lo que fue como poner gasolina en una llama, hicieron algunas preguntas. Y así, la miseria había comenzado de nuevo, y el control volvió a estar en mis manos, el jugador problemático, jugué durante un par de semanas hasta que se volvió demasiado, hablé con alguien en un foro de juegos de azar, que me dijo que nunca debería haber tenido la oportunidad de reabrir la cuenta, bajo ninguna responsabilidad de juego de casino, los casinos no vuelven a abrir la cuenta cuando se trata de alguien que en el pasado ha declarado que tiene problemas con el juego, Instaspin me ha fallado y realmente espero que nadie más haya pasado por la misma situación, así que cuando me comuniqué con Instaspin con respecto a mi posibilidad de reabrir una cuenta de casino prohibida permanentemente, cerraron automáticamente el chat y cuando intenté volver a ingresar a la cuenta, la habían cerrado, y para empeorar las cosas, la señora que reabrió mi cuenta prohibida permanentemente es la misma señora con la que intenté resolver este problema, con el que no pude llegar a ninguna parte. Eso es lo que me llevó a comunicarme con Casino Guru y contigo, amigo.
Hello matej, nice meet you and thank you for assisting me to resolve this issue. much appreciated. I had chosen to close my instaspin casino account, as I was in a real bad place, I was no longer playing for entertainment and a fun level. I was unhappy I was losing lots of money and relationships with partner and family, were at a all time low. Basically I was in despair, and choose to contact instaspin live chat and layed it out there, I told there im experiencing gambling problems, to be honest I'm a problematic gambler, but instaspin were very helpful In closing my account and reassured me under any circumstances, I could not reopen account and was permanently banned which I was not too happy about as a gambling addict but was happy the control of being able to access account was out of my hands, At the start of February I was having a rough time of it and came across email from instaspin and just asked live chat is my account closed on the off chance which live chat replied that my account was closed due to gambling problems, and I just asked could I get account reopened and surprisely the live chat said I'll have a look, which lead to a member of staff who I will not name getting involved, I told them my gambling was under control, which was like putting petrol to a flame, they asked some questions. And just like that the misery had started again, and the control was put back into my hands the problematic gambler, I gambled for a couple of weeks to it became to much, I spoke to someone on a gambling forum, who told me, that I should never have had the chance to reopen account, under any casino gambling responsibilities, casinos don't reopen account when it come down to someone who in the past has stated they have gambling problems, instaspin have failed me and truly hope no else has went though are goes though the same situation, so when I contacted instaspin regarding me been able reopening a permanent banned casino account, they automatically shut chat down and when i tried to go back into account, they had closed it, and to make things worse the lady who reopened my permanently banned account is the same lady I tried to resolve this issue with, which I could not get anywhere with. That is what has lead me to reaching out to Casino Guru and yourself matej.
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