Instaspin Casino - Las ganancias de los jugadores han desaparecido debido a un problema técnico.

Estaba buscando un casino que tuviera juegos de tragamonedas globales y saliera en Instaspin. Subí todos los documentos requeridos y me verificaron rápidamente. Deposité 20 euros y obtuve un bono de 20. También les proporcioné el comprobante de mis depósitos. Y empieza a jugar en Pure Platinum. Al iba bien y yo gané. Pregunté cómo realizar el pago, pero todavía no cumplía con los requisitos de apuesta, así que seguí jugando. Eso también salió bien y jugué al máximo en 3,20 (ya que 5 es lo más alto que puedes apostar), así que gané más de 761 y cuando eran 800 y cumplí con los requisitos de apuesta... de repente... Mi saldo era insuficiente. Me quedé con 3,06.

Abrí la ayuda en vivo inmediatamente y me dijeron que es un problema técnico y que lo investigarían.

Ahora pregunto todos los días y todos los días no tienen solución. Sólo puedo esperar.

Esto estaba pasando el domingo 23 de junio.

Estimado Marprof,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego con la hora exacta del incidente a veronika.l@casino.guru ? ¿Dejaste de jugar justo después del incidente?

¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso en este casino?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

verónica

Sí, tengo muchas capturas de pantalla. Les enviaré un correo electrónico. Y no, me detuve de inmediato. Mi saldo sigue siendo 3.06, donde estaba cuando desaparecieron mis fondos.

Te envié alrededor de 45 capturas de pantalla. Si no los recibes porque es demasiado grande para enviarlos por correo electrónico, puedo enviártelos a través de "wetransfer", házmelo saber. ☺️

Gracias por su correo electrónico. Recibimos otra queja sobre problemas técnicos con Instaspin Casino y el casino nos informó que están al tanto del problema y están trabajando para solucionarlo. ¿Podría confirmar si los fondos faltantes ya se han acreditado en su cuenta?

No aún no. Recibí un correo electrónico de entonces con el siguiente texto que copié

Gracias por su paciencia.

Queremos informarle que ha habido un retraso en la resolución de su caso ya que actualmente estamos esperando actualizaciones de nuestro equipo técnico. Tenga la seguridad de que una vez que tengamos más información, nos comunicaremos con usted de inmediato.

Agradecemos su comprensión y paciencia durante este tiempo y nos comprometemos a resolver este asunto lo más rápido posible.

Gracias por su continua lealtad.

Han agregado los fondos nuevamente a mi cuenta y todavía hice un retiro. Te avisaré cuando esté en mi banco.

¡Me alegra oír eso! ¿Ya has recibido tus ganancias?

Sí, lo transfirieron. Gracias por tu ayuda

Estimado Marprof,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru