El jugador del Reino Unido había apostado su bono, pero cuando alcanzó el 100%, el dinero desapareció de su cuenta. El Equipo de Quejas había intentado recabar más información sobre la verificación de su cuenta y la comunicación con el casino. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la investigación no pudo continuar y la queja fue rechazada.
Aposté mi bono y cuando llegó al 100% mi dinero desapareció.
Hola thomascantrill1,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Instaspin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué tipo de bonificación estabas usando? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Me verificaron hace unos meses. Nunca tuve problemas con los retiros. El bono era de 100 giros gratis. Les hablé hoy.
Hola thomascantrill1,
¿Qué te respondieron sobre el tema? ¿Puedes reenviar la comunicación y tu historial de depósitos, bonos y apuestas a nikolas.b@casino.guru ?
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