La jugadora del Reino Unido experimentó un problema por el cual sus ganancias desaparecieron. A pesar de nuestros intentos de reunir más información y ayudar con la situación, la jugadora no respondió a las consultas sobre la discrepancia en sus ganancias. Como resultado, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al cierre de la queja.
Tuve 2 problemas en las últimas 24 horas. 1) Deposité £20 y tomé 100 giros gratis, gané £30.82 en giros gratis pero no fui a mi cuenta, me comuniqué con el casino y eso se resolvió esta mañana. 2) Estaba jugando £1 por giro en Big Bass Splash y tenía £370.86 peniques. Presioné girar cuando terminé. Me quedaban 86 peniques. Esto sigue sucediendo y cuando me comuniqué con el casino me dijeron que tenía que esperar hasta 5 días.
Querida Kizzykazzy,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Instaspin Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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