El jugador del Reino Unido había estado esperando un retiro de £50 desde el 22 de marzo. El casino insistió en que se realizó el pago, pero el extracto bancario del jugador no mostró ningún depósito del casino. A pesar de contactar a su banco, confirmaron no haber recibido nada, lo que generó una disputa entre el jugador, el casino y el banco. Intentamos resolver el problema pidiéndole más detalles al jugador y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más a fondo el asunto y tuvimos que rechazar la denuncia.